【大纪元5月30日报导】（中央社记者郭玫兰台北三十日电）中国零点集团今天公布一项汽车满意度的网路调查显示，对有车族来说，最令人头痛的费用可能不是路费和汽油费，而是维修养护费。
中国零点调查与搜狐汽车频道联合在今年三月进行汽车满意度的网路调查，主要针对以下六个方面进行调查，包括厂商整体形象、品牌形象、广告宣传、品质性能等产品本身因素、销售服务、维修保养服务。
这次调查采用五级评定法，五分表示非常高或很好，依次降低，一分表示非常低或很差。
结果显示，消费者对这六个方面的总体印象还可以，满意度分值达到三点四分。其中品牌形象明显优于其他各项，满意度分值为三点七分，而维修保养服务、广告宣传和销售服务评价较低，分别为三点一、三点一和三点二分，品质性能等产品本身因素为三点六分，厂商整体形象为三点五分。
而受访者对维修保养服务的总体满意度不高，只有三点一分，远低于品牌形象三点七分的满意度，也低于品质、性能等产品本身三点六分的满意度，是受访者购买或驾驶车后，对该车各方面总体评价中最低的。
在维修保养服务的具体评价中，受访者对维修收费合理程度的满意度是最低的，只有二点六分。随着车龄的上升，受访者对维修收费合理程度的满意度下降，车龄在五年以上对维修收费合理程度的满意度只有二点四九分。
