【大紀元6月20日報導】(中央社馬尼拉二十日法新電)據菲律賓客服企業「人民支援服務公司」總經理波哈表示,至二0一0年時,菲律賓客服業一年將為菲國賺進七十三億美元外匯收入。
到時,客服專業中心聘雇的客服員人數,將由今年的十七萬九千人增至五十萬六千五百人。
波哈在年度工業會議中致詞時,引述政府工業協會公布的數據指出,客服中心員工今年繳納的所得稅達八十六億披索(一億六千兩百萬美元),而花在辦公室租金和設備財等下游產業費用更是驚人。
菲律賓總統雅羅育還特別指出客服業是最具成長潛力的行業,因為有愈來多西方企業,將辦公室功能委外到英語系菲律賓。
波哈說:「由於企業數字龐大,客服業所得以及它對菲律賓的影響都不容小覷。」
但他也提出警告說,菲律賓也同樣會遭遇與競爭對手印度相同的困擾,比如工資上揚使人事費升高等問題。