【大紀元7月17日訊】（大紀元記者吳彥希編譯）微軟不願透露到底是甚麼原因，使得Xbox 360電玩遊樂器需要花費十億美金維修。但答案似乎指向一個方向-中暑（過熱）。
美聯社報導，從2005年11月開始銷售後，沮喪的Xbox 360玩家在部落格和討論區交換彼此慘痛的回憶和解決的辦法。
微軟稱此為「一般的硬體異常」，不過因為故障時會出現三個紅燈信號，有些玩家戲稱為「死亡之環」。產生問題的原因有可能是電源線或是Xbox內的組件過熱導致當機。
2005年時，GameSpot.com 的討論區中，推薦將電源線綁成束並且懸空以達到冷卻的方法。而在2006年6月，在Xbox-scene.com的部落格上，有人提出在機台內安裝水冷式線路達到冷卻的效果的想法。更有人將今年微軟為了解決散熱問題而新增加的硬體的照片放在Xbox-scene.com 上。
Weblogs Inc 的全職部落格作家Dustin Burg說：「一旦遇上了，人們總是有一些瘋狂的想法並且試著去修復他們的主機。」例如利用毛巾包裹主機，使得主機內部零件過熱到融化並回到正常的位置的「毛巾悶法」。
Xbox 360 Fan Boy部落格的一篇週四新聞的文章吸引了大批玩家的注意。微軟將延長Xbox 360的保固期-美國由一年變成三年；歐洲則由兩年變成三年。但該部落格說沒人知道到底是甚麼造成機器的故障。「裡面有一大堆的零件呢！」
微軟也不是十分清楚原因，負責遊戲機部份的負責人Robbie Bach只說該公司已經改善製程以及生產部份，應該能減少硬體問題。微軟也拒絕評論過熱是否會產生任何問題。在2005年，微軟回收原本的Xbox電源線並宣稱這會引起火災。軟件製作者並沒有明確說明電源線跟硬體故障有關，但是微軟發言人David Dennis在一封e-mail中說回收時會修理主機。
軟件製造商也拒絕回應有多少機器已經受到影響，但是透露最近幾個月送回原廠維修的數目已經達到臨界值。
去年就有一位攝影師Chris Szarek抱怨過這個問題，並且將此貼在網站上以及傳真給微軟的高層。他曾經寄回三台主機送修，其中兩台在使用幾個月後產硬體問題，而另一台則無法連上網路。雖然他也聽說過過熱問題，但是他並不清楚問題出在哪裏。他對於微軟客服中心說可能是因為他家線路擺設產生故障的答覆感到相當生氣。「無論是甚麼原因，我猜就算買第四台也會有毛病的。」「我沒有三個紅燈，但我卻期待有！問題不在於產生毛病，而是何時發生的。」
許多玩家在部落格上發表對微軟延長保固期的舉動提出意見並且給予稱讚。雖然軟件製造商說這將使得在6月30號的第四季財報，為了貼補增加保固期而增加的成本，必須達到空前的11.5億美金。但由收關時微軟的股價只下降2分（每股29.97美金）來看，似乎華爾街也原諒了微軟。分析師也對微軟在第四季財報會面臨金融衝擊而感到失望，但卻不會因此擔心。
「藉由延長保固期可以增加對玩家的吸引力和增加主機銷售量。」瑞士信貸分析師Jason Maynard分析。從發佈消息的頭年，微軟銷售的主機數量贏過競爭者-任天堂（Nintendo）、索尼（Sony）。但根據美國市調公司NPD Group在五月公佈的研究數據，任天堂的Wii銷售量遠超過Xbox 360，而索尼的PS3穩坐第三名。
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