【大纪元7月17日讯】（大纪元记者吴彦希编译）微软不愿透露到底是什么原因，使得Xbox 360电玩游乐器需要花费十亿美金维修。但答案似乎指向一个方向-中暑（过热）。
美联社报导，从2005年11月开始销售后，沮丧的Xbox 360玩家在部落格和讨论区交换彼此惨痛的回忆和解决的办法。
微软称此为“一般的硬体异常”，不过因为故障时会出现三个红灯信号，有些玩家戏称为“死亡之环”。产生问题的原因有可能是电源线或是Xbox内的组件过热导致当机。
2005年时，GameSpot.com 的讨论区中，推荐将电源线绑成束并且悬空以达到冷却的方法。而在2006年6月，在Xbox-scene.com的部落格上，有人提出在机台内安装水冷式线路达到冷却的效果的想法。更有人将今年微软为了解决散热问题而新增加的硬体的照片放在Xbox-scene.com 上。
Weblogs Inc 的全职部落格作家Dustin Burg说：“一旦遇上了，人们总是有一些疯狂的想法并且试着去修复他们的主机。”例如利用毛巾包裹主机，使得主机内部零件过热到融化并回到正常的位置的“毛巾闷法”。
Xbox 360 Fan Boy部落格的一篇周四新闻的文章吸引了大批玩家的注意。微软将延长Xbox 360的保固期-美国由一年变成三年；欧洲则由两年变成三年。但该部落格说没人知道到底是什么造成机器的故障。“里面有一大堆的零件呢！”
微软也不是十分清楚原因，负责游戏机部分的负责人Robbie Bach只说该公司已经改善制程以及生产部分，应该能减少硬体问题。微软也拒绝评论过热是否会产生任何问题。在2005年，微软回收原本的Xbox电源线并宣称这会引起火灾。软件制作者并没有明确说明电源线跟硬体故障有关，但是微软发言人David Dennis在一封e-mail中说回收时会修理主机。
软件制造商也拒绝回应有多少机器已经受到影响，但是透露最近几个月送回原厂维修的数目已经达到临界值。
去年就有一位摄影师Chris Szarek抱怨过这个问题，并且将此贴在网站上以及传真给微软的高层。他曾经寄回三台主机送修，其中两台在使用几个月后产硬体问题，而另一台则无法连上网路。虽然他也听说过过热问题，但是他并不清楚问题出在哪里。他对于微软客服中心说可能是因为他家线路摆设产生故障的答复感到相当生气。“无论是什么原因，我猜就算买第四台也会有毛病的。”“我没有三个红灯，但我却期待有！问题不在于产生毛病，而是何时发生的。”
许多玩家在部落格上发表对微软延长保固期的举动提出意见并且给予称赞。虽然软件制造商说这将使得在6月30号的第四季财报，为了贴补增加保固期而增加的成本，必须达到空前的11.5亿美金。但由收关时微软的股价只下降2分（每股29.97美金）来看，似乎华尔街也原谅了微软。分析师也对微软在第四季财报会面临金融冲击而感到失望，但却不会因此担心。
“藉由延长保固期可以增加对玩家的吸引力和增加主机销售量。”瑞士信贷分析师Jason Maynard分析。从发布消息的头年，微软销售的主机数量赢过竞争者-任天堂（Nintendo）、索尼（Sony）。但根据美国市调公司NPD Group在五月公布的研究数据，任天堂的Wii销售量远超过Xbox 360，而索尼的PS3稳坐第三名。
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