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預付型消費爭議多 民眾應分期刷卡自保

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【大紀元1月1日報導】-2008年新制專題報導系列之六(中央社記者楊淑閔台北一日電)行政院消費者保護委員會回顧2007年重大消費議題,共有消費者個人資料保護問題、預付型消費糾紛及黑心商品問題等。消保會提醒消費者減少預付型消費機率,至少要採行刷卡分期付款,以利於事發時可做止付動作,減低損失。

2007年發生網路及電視購物發生的消費者資料外洩爭議,包括東森購物、博客來網站等。

發生資料外洩事件時,消保會除促請業者在電視購物頻道或網站發布警語,並要求客服員工告知消費者防範因個資外洩衍生詐騙錢財資訊,業者也對受害消費者提出補償或賠償方案。警政署也對外發布消費警訊,介入偵辦個資外洩案件。

第二是產品及服務的安全的消費權益問題,2007年市面上仍充斥著品質良莠不齊的食品、藥品及產品,計有如豬肉含磺胺劑、中國大陸毒牙膏、油品違法添加甲醇等。

消保會提醒民眾今年仍勿購買標示不明商品,或貪便宜選購。

第三是預付型交易的風險問題,2007年最具體案例是亞力山大健身中心無預警停業事件。

經消保會介入協商後,已建置相關確保消費者權益作業,持信用卡刷卡分期付款的消費者,發卡銀行及收單銀行同意暫列爭議款項,可達止付尾款的作用;其次,今年7月1日之後申請消費性貸款的消費者,也可備妥買賣或服務契約、購物證明或收據等憑證、商品或服務未獲提供證明文件,向貸款銀行提出停止繼續付款。

雖然如此,消保會仍呼籲消費者今年起進行預付型消費時,最長不要超過一年,更不要一次付清,宜採行刷卡分期付款 。

另一個攸關民眾權益的是以現金購買的禮券,舉凡在2007 年4月1日起施行禮券等額履約保證後所發行的禮券,消費者都可取回與券面100%等值現金,不受機構財務危機所累。

2007年名人代言廣告的問題仍持續發燒,如謝老師減肥藥事件。通訊產品的消費資訊問題也是大家關注的焦點,例如可攜式門號網內或網外互打的問題、互動簡訊的資費問題等,其付費公平、透明化持續受到民間消保團體關注與監督。

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