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预付型消费争议多 民众应分期刷卡自保

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【大纪元1月1日报导】-2008年新制专题报导系列之六(中央社记者杨淑闵台北一日电)行政院消费者保护委员会回顾2007年重大消费议题,共有消费者个人资料保护问题、预付型消费纠纷及黑心商品问题等。消保会提醒消费者减少预付型消费概率,至少要采行刷卡分期付款,以利于事发时可做止付动作,减低损失。

2007年发生网路及电视购物发生的消费者资料外泄争议,包括东森购物、博客来网站等。

发生资料外泄事件时,消保会除促请业者在电视购物频道或网站发布警语,并要求客服员工告知消费者防范因个资外泄衍生诈骗钱财资讯,业者也对受害消费者提出补偿或赔偿方案。警政署也对外发布消费警讯,介入侦办个资外泄案件。

第二是产品及服务的安全的消费权益问题,2007年市面上仍充斥着品质良莠不齐的食品、药品及产品,计有如猪肉含磺胺剂、中国大陆毒牙膏、油品违法添加甲醇等。

消保会提醒民众今年仍勿购买标示不明商品,或贪便宜选购。

第三是预付型交易的风险问题,2007年最具体案例是亚力山大健身中心无预警停业事件。

经消保会介入协商后,已建置相关确保消费者权益作业,持信用卡刷卡分期付款的消费者,发卡银行及收单银行同意暂列争议款项,可达止付尾款的作用;其次,今年7月1日之后申请消费性贷款的消费者,也可备妥买卖或服务契约、购物证明或收据等凭证、商品或服务未获提供证明文件,向贷款银行提出停止继续付款。

虽然如此,消保会仍呼吁消费者今年起进行预付型消费时,最长不要超过一年,更不要一次付清,宜采行刷卡分期付款 。

另一个攸关民众权益的是以现金购买的礼券,举凡在2007 年4月1日起施行礼券等额履约保证后所发行的礼券,消费者都可取回与券面100%等值现金,不受机构财务危机所累。

2007年名人代言广告的问题仍持续发烧,如谢老师减肥药事件。通讯产品的消费资讯问题也是大家关注的焦点,例如可携式门号网内或网外互打的问题、互动简讯的资费问题等,其付费公平、透明化持续受到民间消保团体关注与监督。

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