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消費糾紛
【大紀元2月12日報導】（中央社記者楊淑閔台北十二日電）行政院消費者保護委員會組長劉清芳指出，預付型電話卡屬於預付型交易，儲值金額不可限定使用期限，但仍發生相關消費糾紛，除已介入處理，並與9家電信業者擬妥處理機制。
劉清芳說，台北市政府接獲民眾陳情指出，所使用的行動電話預付卡門號，最後一次儲值後180天未再次儲值後，門號竟遭電信業者回收停用，連同門號內剩餘儲值金額也被沒收。
她強調，行動電話預付卡的儲值金額是預付型交易，相關約定必須符合「電信商品（服務）禮券定型化契約不得記載事項」規定；此案已違反規定。
她並說，針對近期仍發生這類消費糾紛，消保會已與主管機關國家通訊傳播委員會、北市府及中華電信公司等9家電信業者研議處理機制。
消保會表示，有關「預付卡門號回收之餘額處理方式」規定，電信業者於門號回收後，須將所剩儲值金額轉入原持有人名下的其他月租型或預付型門號中，並以此模式為處理原則。若持有人名下沒有此家業者其他門號，應退費。
而電信業者在預付卡門號回收後的6個月內，須受理未使用餘額的返還作業；超過6個月持卡人仍未申請時，業者可酌收門號餘額的保管費，直到門號餘額扣抵完為止，收費標準以業者所推月租型方案的最低月租費為原則。
其次，「預付卡門號即將逾期及回收之通知作業」規定，電信業者在回收預付卡門號前，須先以簡訊或語音留言通知提醒，並要查證，若未能通知持卡人時，應再補上書面通知。
