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消费纠纷
【大纪元2月12日报导】（中央社记者杨淑闵台北十二日电）行政院消费者保护委员会组长刘清芳指出，预付型电话卡属于预付型交易，储值金额不可限定使用期限，但仍发生相关消费纠纷，除已介入处理，并与9家电信业者拟妥处理机制。
刘清芳说，台北市政府接获民众陈情指出，所使用的行动电话预付卡门号，最后一次储值后180天未再次储值后，门号竟遭电信业者回收停用，连同门号内剩余储值金额也被没收。
她强调，行动电话预付卡的储值金额是预付型交易，相关约定必须符合“电信商品（服务）礼券定型化契约不得记载事项”规定；此案已违反规定。
她并说，针对近期仍发生这类消费纠纷，消保会已与主管机关国家通讯传播委员会、北市府及中华电信公司等9家电信业者研议处理机制。
消保会表示，有关“预付卡门号回收之余额处理方式”规定，电信业者于门号回收后，须将所剩储值金额转入原持有人名下的其他月租型或预付型门号中，并以此模式为处理原则。若持有人名下没有此家业者其他门号，应退费。
而电信业者在预付卡门号回收后的6个月内，须受理未使用余额的返还作业；超过6个月持卡人仍未申请时，业者可酌收门号余额的保管费，直到门号余额扣抵完为止，收费标准以业者所推月租型方案的最低月租费为原则。
其次，“预付卡门号即将逾期及回收之通知作业”规定，电信业者在回收预付卡门号前，须先以简讯或语音留言通知提醒，并要查证，若未能通知持卡人时，应再补上书面通知。
