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復興遲發行李 害旅客丟工作

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【大紀元7月28日訊】〔自由時報記者陳文嬋/高雄報導〕復興航空馬公航線昨日飛機貨艙機械出狀況,臨時無法運送行李,上百旅客領不到行李罵聲連連,還有旅客因此丟了工作,氣得向復航求償損失;復興航空坦承疏失,歷時八小時才完成行李運送,允諾協調賠償損失。

復興航空馬公航線昨日上午共有四班馬公飛高雄飛機,因飛機貨艙機械臨時出狀況,造成旅客托運行李無法運送,只好委託立榮航空班機幫忙運送。但因受颱風影響,離島飛回台灣本島班機大爆滿,飛機協助載運數量有限,上百旅客行李被迫延遲運送。

復興坦承疏失 願賠

大批旅客未接獲復興告知,下飛機苦等多時,卻遲遲領不到行李,事後才獲悉行李運送出狀況,工作人員不但未道歉,還表示是馬公機場地勤疏失,工作人員也是臨時接獲通知,旅客當場罵聲連連,現場一片混亂。

旅客簡小姐昨日上午九時,搭乘第三班馬公飛高雄班機返台,準備十時三十分趕赴大樹,擔任秀場主持人,不料吃飯工具放置行李,竟發生延遲運送烏龍,她來不及趕到現場,竟因此丟了工作。

復興航空坦承疏失,已開立旅客行李異常報告書,將依行李延遲運送條例,賠償托運旅客損失,同時委託貨運業者協助運送旅客行李抵家,其餘損失由旅客提出申訴,復航將主動與旅客聯繫,釋出善意協調賠償損失。

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