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消費爭議
【大紀元10月1日訊】（大紀元記者李法生台中報導）為提升消費爭議申訴案件調處時效，台中縣推出313處理機制。從10月1日起，民眾向台中縣消保官申訴消費爭議案件，如不須分案至其他相關單位，消保官這一關3天即可完成發文要求業者提出說明等公文程序。為減少舟車勞頓，消保官也建議消費者多多利用網路申訴系統，或撥打1950專線諮詢。
台中縣消費爭議案件激增，今年1至8月消保官翟威甯共接獲668件消費申訴案件，與去年同期495件比較，成長3成多，一般公文處理期限為7天，但為提升消費爭議申訴案件調處時效，以避免申訴人焦急等待處理情形，將實施313機制。
翟威甯說，申訴案件進來後，將在3天內完成公文程序，包括發文給業者，要求業者依消保法規定在15天內提出說明，申訴案件如涉及其他相關單位，則在1天內將案件分送到相關單位，相關單位接獲分案公文後也需要3天內完成公文程序。
翟威甯希望313處理機制實施後，能夠大幅縮短申訴案件處理時間，讓爭議雙方達成共識，消弭爭議。另外消費者為了提出申訴，大老遠跑到縣政府，費時耗力，為減少民眾舟車勞頓之苦，翟威甯建議消費者多多利用網路申訴系統（www.cpc.gov.tw），或撥打1950專線諮詢。
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