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消费争议
【大纪元10月1日讯】（大纪元记者李法生台中报导）为提升消费争议申诉案件调处时效，台中县推出313处理机制。从10月1日起，民众向台中县消保官申诉消费争议案件，如不须分案至其他相关单位，消保官这一关3天即可完成发文要求业者提出说明等公文程序。为减少舟车劳顿，消保官也建议消费者多多利用网路申诉系统，或拨打1950专线咨询。
台中县消费争议案件激增，今年1至8月消保官翟威甯共接获668件消费申诉案件，与去年同期495件比较，成长3成多，一般公文处理期限为7天，但为提升消费争议申诉案件调处时效，以避免申诉人焦急等待处理情形，将实施313机制。
翟威甯说，申诉案件进来后，将在3天内完成公文程序，包括发文给业者，要求业者依消保法规定在15天内提出说明，申诉案件如涉及其他相关单位，则在1天内将案件分送到相关单位，相关单位接获分案公文后也需要3天内完成公文程序。
翟威甯希望313处理机制实施后，能够大幅缩短申诉案件处理时间，让争议双方达成共识，消弭争议。另外消费者为了提出申诉，大老远跑到县政府，费时耗力，为减少民众舟车劳顿之苦，翟威甯建议消费者多多利用网路申诉系统（www.cpc.gov.tw），或拨打1950专线咨询。
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