【大紀元10月9日訊】【大紀元記者周行多倫多綜合報道】安省健康及長期護理廳對今年6月25日多倫多救急服務（EMS）在應對一次緊急救援中造成的延遲做了調查。在這週四發表的調查報告中指出，事件中的延遲是可以避免的。當時59歲的Jim Hearst在事件中死亡。
居住在40 Alexander Street公寓樓的Hearst於6月25日晚在公寓樓大廳因心臟病發作暈倒，鄰居先後打了3次911救急電話。救急人員到達現場後，以現場有危險，需要等待警察為由延遲施救行動。從接到911救急電話開始，至救急人員到現場施救，用了38分鐘。
多倫多救急服務總長Bruce Farr在今天的新聞會上表示，省健康及長期護理廳的調查發現，與救急服務的內部調查結果相符，系統的程序沒有問題，是操作者在處理過程中所作的決定造成了延遲。
造成延遲主要的原因，首先是調度員在接911電話時未按程序做。調查發現，打911告急的人說患者躺在1樓的走廊上，看起來失去了知覺。但調度員輸入電腦輔助調度系統的是Bravo(原因不明)，直到31分鐘後接到第二個告急電話後才將Bravo升級到Echo(患者無呼吸)。
另一個主要原因是救急人員到達Alexander及Yonge街時，未經對現場做出風險評估，就決定延遲行動（Staging），並要求警察支持。Farr表示，當緊急人員決定延遲行動時，上級管理人員也沒按程序辦事。
與該事件有關的2名急救護理人員、2名調度員及一名管工將面臨暫時停職處分，以及復職後最多一年的試用期。
省健康及長期護理廳的調查報告提出了13項建議，包括培訓及審核工作程序等。Farr說，救急服務已經給所有經理髮出指示，覆核及加強現有的「延遲行動」政策，並已經開始對其做綜合性的覆核；已經著手為所有員工準備補救性的培訓計劃；已經在通訊中心設置一個警報系統，改善對「延遲行動」的監管。
多倫多市府經理Joe Pennachetti強調，市府很重視這件事，他將設立一個工作小組來覆核這個「延遲行動」程序，參加人員包括來自多倫多救急服務、省勞工廳、省健康及長期護理廳及工會的代表。
多倫多市長苗大偉當天也發表了公開信，對Hearst的家人及朋友表示哀悼及道歉。
該事件發生在多倫多市政員工罷工期間，多倫多救急服務當時只能維持75%的服務能力。不過，Farr表示，這次的救急服務延遲與罷工無關，救急人員按規定在9分鐘內到達了現場。
按安省勞工廳的規定，「延遲行動」是救急人員發現現場有潛在危險時可以做出的決定，並要求支援。Farr說，多倫多救急服務有超過1，100名救急護理人員，每年處理超過238，000次電話告急。像這種「延遲行動」的決定，每24小時有8至10次。
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