【大纪元10月9日讯】【大纪元记者周行多伦多综合报道】安省健康及长期护理厅对今年6月25日多伦多救急服务（EMS）在应对一次紧急救援中造成的延迟做了调查。在这周四发表的调查报告中指出，事件中的延迟是可以避免的。当时59岁的Jim Hearst在事件中死亡。
居住在40 Alexander Street公寓楼的Hearst于6月25日晚在公寓楼大厅因心脏病发作晕倒，邻居先后打了3次911救急电话。救急人员到达现场后，以现场有危险，需要等待警察为由延迟施救行动。从接到911救急电话开始，至救急人员到现场施救，用了38分钟。
多伦多救急服务总长Bruce Farr在今天的新闻会上表示，省健康及长期护理厅的调查发现，与救急服务的内部调查结果相符，系统的程序没有问题，是操作者在处理过程中所作的决定造成了延迟。
造成延迟主要的原因，首先是调度员在接911电话时未按程序做。调查发现，打911告急的人说患者躺在1楼的走廊上，看起来失去了知觉。但调度员输入电脑辅助调度系统的是Bravo(原因不明)，直到31分钟后接到第二个告急电话后才将Bravo升级到Echo(患者无呼吸)。
另一个主要原因是救急人员到达Alexander及Yonge街时，未经对现场做出风险评估，就决定延迟行动（Staging），并要求警察支持。Farr表示，当紧急人员决定延迟行动时，上级管理人员也没按程序办事。
与该事件有关的2名急救护理人员、2名调度员及一名管工将面临暂时停职处分，以及复职后最多一年的试用期。
省健康及长期护理厅的调查报告提出了13项建议，包括培训及审核工作程序等。Farr说，救急服务已经给所有经理发出指示，复核及加强现有的“延迟行动”政策，并已经开始对其做综合性的复核；已经着手为所有员工准备补救性的培训计划；已经在通讯中心设置一个警报系统，改善对“延迟行动”的监管。
多伦多市府经理Joe Pennachetti强调，市府很重视这件事，他将设立一个工作小组来复核这个“延迟行动”程序，参加人员包括来自多伦多救急服务、省劳工厅、省健康及长期护理厅及工会的代表。
多伦多市长苗大伟当天也发表了公开信，对Hearst的家人及朋友表示哀悼及道歉。
该事件发生在多伦多市政员工罢工期间，多伦多救急服务当时只能维持75%的服务能力。不过，Farr表示，这次的救急服务延迟与罢工无关，救急人员按规定在9分钟内到达了现场。
按安省劳工厅的规定，“延迟行动”是救急人员发现现场有潜在危险时可以做出的决定，并要求支援。Farr说，多伦多救急服务有超过1，100名救急护理人员，每年处理超过238，000次电话告急。像这种“延迟行动”的决定，每24小时有8至10次。
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