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【大紀元11月27日報導】（中央社記者楊淑閔台北27日電）消費者文教基金會今天質疑 MOD（多媒體隨選視訊系統）用戶已達70多萬戶，中華電信MOD服務契約卻有 6條、占17%的規定不合理，呼籲NCC調查是否涉及廣告不實，據以開罰懲處。
消基會公共政策委員會委員黃鈺生舉例說，「中華電信股份有限公司多媒體內容傳輸平台服務契約」，即MOD 服務契約的不合理情況，包括規定自訂租用服務最短期為 1個月，且租用未滿 1個月終止者，費用以 1個月計算；無視消保法對於無法實際看到的商品或服務，消費者擁有 7天鑑賞期權利的規定。
契約第25條也規定，若承租人死亡，必須先繼承過戶才可辦理解約。消基會認為，契約應隨當事人死亡而終止，是否由繼承人過戶，也應由業者主動徵詢，而非強迫消費者繼承。
契約第28條規定，業者暫停或終止全部或一部份服務時，依主管機關規定辦理，消費者不得異議或要求任何補償。消基會主張，業者違約時，就應付對方違約金，不得片面毀約。
契約中也規定，消費者不滿意服務時，業者可依營業規章規定辦理。消基會批評，這已違反消保法第12條，這個條款規定，當定型化契約條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效；應立即修正。
另外，契約條款涉及訴訟，金額超過民事訴訟法規定的小額訴訟金額（新台幣30萬元）時，以業者當地分支機構所在地的地方法院為第一審管轄法院。
消基會說，消保法第47條規定，消費訴訟得由消費關係發生地的法院管轄，MOD這項條款不合法。
黃鈺生強調，MOD 服務契約有多項不合理問題存在，讓消費者訂約後，不滿意收視內容異動、減少時，仍無法合理解約。
消基會呼籲中華電信立即修正契約內容，也呼籲國家通訊傳播委員會（NCC）調查業者是否已涉廣告不實，限期改正，並得處新台幣 5萬元以上、2500萬元以下罰款。
