好人緣為何那麼有威力

連卡內基都想學的新人際關係術(2)

尼可拉斯.布士曼

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如果人們喜歡你,跟你在一起就舒服自在。他們會把注意力放在你身上,也樂於對你敞開心懷。

好人緣固然跟你外表有關,卻更關乎你激起人們何種感受。把我帶大成熱情待人性格的保母,就時常講:人要有「陽光性格」。她會帶我四處遛達,兩人不斷張望,看哪些人擁有陽光性格,哪些顯然是掃興鬼。保母跟我說,我們可以選擇想當哪一種。隨後兩人一起開掃興鬼的玩笑,他們實在太一臉嚴肅了。

人緣好的人,身上散發清楚的訊息說他們樂於跟你打交道,對外溝通管道通暢無阻。在這樣的訊息後頭,展現的是一種自信,誠摯,與信賴。這種人有著溫暖輕鬆的臉孔,神情活力四射:「隨時來跟我連結吧,我歡迎一切互動。」他們友善開放,旁人無法不注意到他們。

何以說秒90?

「光陰可貴。」「時間就是金錢。」「別浪費我的時間。」時間愈來愈成為稀有品了。我們將時間作了規劃,設法讓它凝住不動,有時放慢有時加快,失去時間感,不加珍惜,我們甚至購買所謂的省時玩意兒。但時間是沒法兒省的少數幾樣東西──它毫不停留地向前。

過去我們比較懂得尊重他人,樂於下功夫跟人打交道。如今生活腳步匆促,每件事兒都有期限要趕,於是很遺憾,我們沒時間,或不想花時間去好好認識別人。無論尋找盟友或評估對方,一切都在電光火石之間,有時連一句話都沒來得及交換。是敵是友?該戰該逃?是機會還是威脅?熟悉還是全然陌生?

我們憑本能打量彼此,做出結論。如果我們沒法兒迅速展露令人喜歡的舉止,恐怕只有遭到有禮或無禮地忽視。

必須在90秒內贏得人心的第二點原因,在於人的注意力。信不信由你,一般人的注意力大約只能維持30秒!注意力不斷搜索新鮮感──它需要娛樂,喜歡四處遊走,不斷建立新連結。如果眼前沒啥新鮮,它興味索然立刻往別處去了──像是什麼截止日期到啦、某個足球比賽要開打啦、或世界大同之類的。

請念一段句子,隨即調開視線,盯著某個靜物視線不動秒(一幅藝術大作不算數)。恐
怕秒不到,你就發現自己雙眼呆滯了。

在面對面的溝通裡,光是獲得對方注意力還不夠,你得抓住夠久,好把你要講的東西講完。你可以靠人緣獲得注意,但要讓對方注意力不跑掉,就得看你建立起來的關係如何了。我們一再看到這牽涉到三個層面:(1)你的存在,也就是你的外表舉止;(2)你的態度:你講話內容,你表達方式,你是否風趣;(3)你讓人們興起的感受。

學會迅速跟人建立良好互動,能改善你在職場的人際關係,甚至與家人的感情。你將體會以信心與誠意接近人的愉悅,但我們得提醒你:我們不是要改變你的個性;這並非一種新的存在方式,也不是新的生活方式。你不是得到什麼魔法棒,跑到街上一揮,所有人就興奮地邀你跟他們共進晚餐──這本書提出的互動技巧,僅供你在需要時使用。

對很多人來說,90秒內打造人際關係是一件恐怖的事情,不管是社交聚會、面對生意夥伴、或置身擁擠的法庭。我一直非常訝異,如此基本的生存之道,大家自幼卻幾乎從沒有過任何訓練。你馬上會發現自己其實已具備許多相關技巧──只不過從不自覺罷了。@待續…

摘 自 《讓人立刻喜歡你》 如果出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)

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