領導達人工具箱

【專欄】　引導技巧的小工具、大工具使用引導技巧時，可以利用各式文具用品以達到共有知識的目的。白板、道林紙、圖釘、膠帶、磁鐵等當然很好用，不過最近市面上出現了許多更方便的文具用品。以下介紹「引導者的工具研究會」推薦必備的大、小工具。

【4W1H】養成會議結束前再次確認行動的習慣！使用時機！確認會議中決定的事項或行動時使用。只要養成「以4W1H結束會議」「例行會議一開始時先確認上回會議的4W1H」習慣，團隊的運作就會產生節奏感。

【目標樹】共有目標，提高團隊工作的力量吧！使用時機！如果只面對部門的總體目標，團隊中的個人目標將會被忽視，因而提不起工作幹勁。目標樹能夠讓全員共有一個目標，同時也往下深入，將共同目標分散為中目標→小目標，也就是將共同目標落實到個人目標。

【親和圖】利用編組激發創意！使用時機！想要蒐集大家的想法，並從蒐集來的想法找出更新的創意時，親和圖是最適合的工具。不過要注意使用方法，有時候不小心就會搞錯……

【腦力激盪】這樣做就可以順利進行腦力激盪！使用時機！腦力激盪本來應該是不帶批評的不斷提出新創意。不過，曾幾何時卻變成創意批判大賽。相信很多人都遇過這種情況。這時就是引導者發揮高明手腕的時候了。

【休息區】這樣討論就不會離題！使用時機！會議中總會出現一些與討論主題無關的意見，如果放任不管，討論的方向就會脫軌。這時，就算說出離題意見的是高層主管，只要利用「休息區」，就可以輕鬆讓討論返回主題。

【基本規則】一開始先訂出規則，對話自然會變得容易！使用時機！不太順利的會議現場，例如難以發言的氣氛，或是高分貝人物的存在等，這些都是其來有自的。解決這些狀況的方法是先訂出基本規則。在會議開始進行之前，全員一起決定基本規則。把它貼在顯眼處，對話就容易進行多了。

【破冰遊戲Ⅱ】臉部猜拳，一決勝負！使用時機！即便是單純的愚蠢遊戲也能緩和參加者間的尷尬氣氛。在此介紹一個宣稱可以「透過使用僵硬的臉部肌肉來活化頭腦」的遊戲。

【破冰遊戲Ⅰ】與初次見面的人熱情交談！使用時機！與初次見面的人共同參加研習或進修時使用。對於怕生的人而言，就算只是介紹自己的興趣和經歷，也會叫人不知所措，腦中一片空白。針對這樣的時刻，介紹各位能夠一改現場氣氛的獨特工具。