MTA改进缺陷捷运卡求偿处理

【大纪元2010年12月10日讯】（大纪元纽约讯）纽约捷运署官员星期三表示，拿到有问题捷运卡（Metro Cards）的纽约地铁乘客明年将能够通过网络在线服务申请更换新卡。

他们还承认目前对受损或过期捷运卡的退款方式不太好用。在线系统将会在明年第二季度启用。

斯坦顿岛居民凯西对捷运卡的抱怨来自切身体验。去年她提交了三项求偿，不过每一次她都等上了至少六个星期，她认为应该有更好的办法。

MTA每年大约处理17万宗求偿，目前等待处理时间的平均是7至11天。而一名MTA官员表示在线服务的升级工作从去年已经开始。