召回门 丰田总裁悔恨扩张过快和自大

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【大纪元2月26日讯】(大纪元记者王珍综合报导)丰田汽车公司总裁丰田章男在美国会作证时承认,丰田汽车公司过去几年因过于追求增长速度,为一系列质量问题埋下了隐患。他说,丰田以往把安全放在首位,其次是质量,最后是销量。由于企业扩张过快,这些标准日渐模糊。“对此,我表示非常后悔。”
  
针对外界质疑汽车暴冲问题可能肇因于电子控制系统的说法,丰田章男则断然否认。他说:“我有绝对信心,电子油门控制系统没问题。”

美议员严厉拷问 丰田总裁道歉
  
丰田章男星期三(24日)在美国众议院监督和政府改革委员会作证3个多小时,在议员的指责和质问声中受尽煎熬。丰田章男多次向丰田车主道歉,并强调他会尽一切努力,让悲剧不再重演。
  
丰田章男表示,对于召回车辆,今后将免费从车主家取车,在修理期间免费为车主租车,并支付客户的运输费用。这些最初是丰田与纽约州协议的一部分。
  
在听证会上,多名国会议员向丰田章男提出尖锐批评。俄亥俄州议员卡普蒂尔说,丰田章男的道歉对于那些因此死亡的人来说远远不够。马里兰州众议员Elijah Cummings说,“你一方面说道歉,但另一方面,丰田好像一次又一次地发表声明说问题已经解决,事实却一次又一次显示,问题并没有得到解决。”
  
美国国会已就丰田事件举行了2次听证会,还有一次将在3月初举行。由于汽车存在无意突然加速问题,丰田汽车公司已在全球召回逾850万辆汽车,有600多万辆是在美国。

什么原因导致丰田系列召回事件?
  
对于外界普遍关心的什么原因导致丰田汽车接连出现如此重大的质量问题?丰田章男表示:“坦率地说,让我担忧的,是我们发展的步伐可能太快了。”
  
丰田章男在听证会上还承认,最近一系列召回事件的初期,丰田没有做到为消费者的利益着想。 此前他在《华尔街日报》撰文也反思,丰田最近几年过于自大了,“对我来说,很清楚的是,在过去几年,我们没有对我们客户的关注采取应该有的仔细倾听态度,或者做出必须足够快的反应”。
  
丰田章男在听证会上以家族名誉担保,表示将重拾消费者信心。他说,“我是丰田创始人的长孙,每辆丰田车都带有我的姓氏。”

日本国内反应:安全至上
  
星期四(2月25日),日本媒体大幅报导丰田社长在华盛顿出席国会听证会的消息。虽然有媒体认为美国议员的拷问过于严厉,把丰田当成了“大坏蛋” ,还有人说听证会的场面令人想起二战结束时的战犯审判,但总体来说,日本官民还是认为丰田应该改善安全和品质。
  
日本首相鸠山由纪夫对媒体说:“丰田社长自动出席听证会作证的行动很好,但事件并不就此结束。希望今后更密切注意安全性,需要改善的地方就要改善。” 数据显示,从2004年至2008年,丰田在日本国内的召回数量比此前5年也翻了一番。
  
日本富士电视台记者采访了一些丰田员工,大部分人的回答都是今后最要紧的是安全至上、提升品质、恢覆信赖。
  
BBC报导说,日本内部严厉审视丰田汽车召回事件,不但反映了现代消费者的共同立场,多少也因官民深信改善品质从来就是日本的“看家本领”,对包括丰田在内的日本汽车迟早能提升品质、恢覆信誉相当自信。 ◇

(http://www.dajiyuan.com)

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