【大纪元4月15日讯】（大纪元记者陈玮臻台北报导）政府将于101年起开办长期照护保险，据官方统计，安养院1位看护将照顾2.1位老人，但根据消基会调查报告显示，36％的受访者说现况是1个看护照顾9位以上老人，更有2至3成的消费者不满意安养院服务，让人对于长照制度是否能完善落实，心有忧虑，而消基会在15日记者会上呼吁政府及早改善现况。
日前发生年轻护士捉弄欺负所照顾的老人，及老人入住养护中心一个月后，家人探视发现已无法言语且身体无法动弹，经检查后才发现已中风多时，但看护人员却不在状况中等案件发生，这令社会大众在面对高龄化社会的趋势下，对于安养院的品质感到忧心。
消基会于15日上午公布了一份问卷调查，针对消费者对于安养机构的服务品质进行了解，总计回收了114份问卷。其中，在满意度调查部分，39.5％的受访者表示不满意，40.3％认为普通，仅有2成表示满意；其次，22.2％的受访者不满意安养院的环境卫生条件，42.1％人认为普通，至于说安养院一般及护理设备是否足够，则多以普通占为居多。
其次，在照护人力部分，有35.1％的受访者表示，看护与被照顾对象比例是1：10，其中又以1个看护工照顾9人以上的比例最高为36％。更有17.5％的受访者表示安养中心没有定期驻诊医师，30.7％没有提供救护车辆，至于照顾人力的品质部分，受访者反应有高达7成都是外籍劳工。
消基会医疗纠纷委员会召集人赵凯指出，据内政部调查，台湾人口目前是100位青壮者对比14位老人，但到145年就是100位青壮者对比75位老人，人口老化问题将很严重。
参照人口结构较早老化的日本社会，其政府投注在照护面的资源约是台湾的2倍。
他强调，对照调查显示台湾照护者近 7成是外籍看护工，政府应该要注意、提拟改善计划，且可参照日本鼓励年轻人口就业时投入看护工作，提升照护服务品质。
消基会呼吁，银发时代已逼近，消费者对于安养机构的需求已迫在眉睫，然而此次调查也发现许多安养院的服务品质及设备仍有诸多不足，而在看护人士1人身兼10位以上老人的看护品质也令人忧心，现今主管机关应对无立案的安养院进行稽查，且加强查核外籍看护比例及每位看护人员所看护之老人数量，才能保障老人家的养护安全及权益。◇
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