【大纪元4月15日讯】(据中广新闻彭群弼报导)日前发生护士捉弄欺负所照顾的老人。消基会今天公布一份民调，有两到三成的消费者对安养中心的服务品质不满意，安养中心有七成的工作人员都是外籍劳工，根据消费者的反应，部分安养中心“看护”与“照顾对象”的比例为：“一比九”。消基会表示：未来只要有老人入住的照护场所，都应该接受监督机关管理，并严格控管外籍看护不得超过照顾人力的五成，医师驻诊也应该列入规范。
银发族比例日渐增多，根据内政部的统计显示：目前高龄人口达到240万人，并有逐年成趋势，如何安养照顾就成为一大课题。消基会上午公布了一份问卷调查，针对消费者对于安养机构的服务品质进行了解，总计回收了114份问卷，根据这100多位消费者的反应，多数受访者对于安养机构的服务表现都是“普通”居多，少有满意或优良看法。
其中，满意度调查部分，39.5%的受访者表示不满意，四成认为普通，仅两成表示满意，其次，两成二的受访者不满意安养院的环境卫生条件，五成认为普通。五成七认为安养院的伙食提供普通，两成九不满意，其次，在照护人力部分，有三成五的受访者表示：看护与被照顾对象比例是一比十，一比八的有一成八。显示看护中心的人力充沛者仍属少数。其次，有一成七五的受访者表示安养中心没有定期驻诊医师，三成没有提供救护车辆。至于照顾人力的品质部分，受访者反应有高达七成都是外籍劳工。
因此消基会呼吁，为了确保安养品质，驻诊医师及救护车应为列为必要项目。此外，调查中也发现，安养机构的型态相当庞杂，也有受访者忧心没有登记立案管理，因此消基会认为：所有老人入住的机构都应该全面纳管，特别是照顾人力，应该符合现行法规，长期照顾型，日间每五人要配置一名，养护型每八人要配置一人，安养机构每十五人应该配置一人，护理之家每五人应设置一人。对于缺乏自理能力的养护机构一比八的比例是否恰当，消基会认为有检讨空间，应该重新检讨，提高照护品质。
