【大纪元5月13日讯】（大纪元记者徐亦扬新西兰奥克兰编译报导）5月9日，新西兰银行公会组织Finsec对新西兰各大银行所进行的顾客服务满意度问卷调查显示，ASB 银行名列第一，而西太平洋银行 (WestpacBank) 和ANZ银行并列最后。
Finsec银行公会发言人安德鲁． 坎贝尔 (Andrew Campbell) 表示，这份民调也显示出了民众对国外企业所拥有的银行有反对之意。“新西兰人不希望银行，特别是澳洲企业所拥有的银行，把工作机会都送到班加罗尔 (印度南部的城市) 。”
在这一项对新西兰各大银行的民调中，顾客对银行服务满意度名列第一的是ASB银行为55%，其后是BNZ 银行顾客服务满意度为46%，国家银行 (National Bank)为43%，而西太平洋银行 (WestpacBank) 和ANZ银行并列最后为40% 。
有1/10的顾客想要换银行，可是被换银行账户所需的费用和时间捆绑住 – 去银行办事超过一半的人必须排队等候，或者有时有些柜台会暂停营业。但并非所有的顾客反馈都是糟糕的，大多数的顾客对使用新科技来理财十分方便而感到满 意。
对于各大银行不满意程度，顺序却相反过来。有39%的顾客对ANZ银行不满意，其次是西太平洋银行 (Westpac Bank) 不满意度为33%，BNZ 银行为29%，国家银行 (National Bank)为28%，而不满意度最小的则是ASB银行为17%。
ANZ 银行发言人奥斯翠．史麦利 (Astrid Smeele) 抨击这项调查说：“受调查对象不是随机抽样。这项调查是自选上网回答问卷，很多银行公会的成员都受到怂恿参加问卷调查。”
财经评论家柏纳 德．希奇 (Bernard Hickey) 表示这项调查并不令人惊讶，而是反映出本国人比较不喜爱外国银行。
梅西大学 (Massey University) 银行研究中心的主任大卫．崔佩 (David Tripe) 因希奇先生把不满意度和国内外对银行的拥有权表相关连而提出质疑。他表示国内外对银行的拥有权跟对银行满意度并没有多大关连。ASB银行的顾客服务确实做得很好，这是长期建立起来的形象。
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