【大纪元5月28日讯】(大纪元记者徐乃义台湾桃园报导)台湾高铁公司年初推出便利商店购买车票服务，大幅提升购票便利性，广受旅客欢迎；但至今持续发生旅客购票缴款，便利商店店员却未列印车票之情事，高铁桃园站表示，任何便利商店的购票缴款收据，并非高铁便利商店车票，旅客无法凭收据进站乘车。高铁桃园站特别提醒旅客，不论在便利商店购票或取票，一定要记得索取店员列印的高铁便利商店车票，才能顺利进站乘车。
今年2月23日，全家便利商店首先推出购买高铁车票的服务，4月21日，统一超商加入跟进，桃园地区高铁的售票据点累积扩增至700多个，购票便利性大幅增加，但却也几乎天天发生旅客缴款但店员未列印车票之情事。台湾高铁公司已经要求相关的便利商店强化员工教育训练，避免持续发生类似状况，影响旅客乘车权益。
台湾高铁公司统计，自2月23日至4月20日止，旅客缴款但未取得车票的状况，全线共发生21件，平均每天发生0.37件；4月21日至5月24日止，则发生50件，平均每天发生1.47件，前述现象并未因熟悉度增加而趋缓，反而有日益增多的状况，尤以周未及连续假期最常出现，以今年5月8日母亲节前夕为例，一天就有6件之多。
高铁桃园站指出，旅客在便利商店购取高铁车票，需先列印“缴款凭证”，持凭证至柜台完成付款手续，店员将会给予“缴款收据”并列印高铁便利商店车票。旅客领取车票后，才算完成高铁便利商店购票程序，并可于列车发车前持票至高铁验票闸门感应进站乘车。
截至5月24日止，高铁便利商店车票共售出98万2千余张车票，平均每日售出约1万800张。62%的旅客直接在便利商店完成订位、付款、取票；20%的旅客只是利用便利商店取票，至于订位与付款则是选择另外的方式完成；还有18%的旅客选择先透过语音或网路系统完成订位，再利用便利商店付款并取票。
高铁桃园站表示，旅客无论选择上述的哪一种方式，千万记得一定要索取印有方形QR-Code二维条码的车票，才可顺利通过高铁车站的闸门感应，轻松展开高铁旅程。
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