印度特派员笔记:要1块给5毛的ATM

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【大纪元6月7日报导】(中央社记者何宏儒新德里传真)若非发生在自己身上,还真不相信竟有这种事!“要5毛给1块”应该是件令人开心的事,但如果“要1块给5毛”呢?

每月月初是缴房租的日子;傍晚我到住家附近市场的提款机(ATM)领钱。

我目前在印度碰到的ATM,每次提领上限以1万卢比居多(有台商说1次最多可领1万5000卢比,我自己碰到最多可领1万2000卢比),每日限额为2万卢比。因为前1天已在另1市场的这家Kotak银行ATM免手续费跨行提领2万卢比,今天于是又找上Kotak的ATM。

依序键入密码和金额后,500卢比面额的钞票哗啦哗啦从吐钞口掉下来。吐完后我照例清点一下,没想到竟然只有8500卢比。是我眼花了吧?再点一次,结果一样,但明细表上余额显示,户头已被扣款10000卢比。

我低下头对着吐钞口望了半天,还用手摸摸看有没有钞票被卡住,但吐钞口是干净的。

我向只说印度语的警卫(印度人力便宜,每台ATM一定24小时配备警卫,晚上也会陪ATM睡觉)比手画脚,要求处理。他拨打机器旁的电话,跟Kotak孟买总行的客服联系。

“我领10000卢比,但你们的机器只给我8500卢比。”我说。

“您用的是Kotak的卡吗?”他问。

“不是,是The South Indian Bank的卡。警卫说前几天也有客人发生相同的事,一样是领10000给8500,你们的机器显然有问题。”我说。

“这很正常啦。请您这么做:去向您的发卡行申诉,然后发卡行会跟本行联系,差额会汇入您的账户内。”客服轻描淡写的答复。

“我在我们国家使用ATM超过10年了,从没听过这种事,这怎么会很正常?如果你们机器有问题,就该修理好,或暂停服务,怎么可以少给客人钱之后,又跟客人说很正常?”。

不过对方坚持这“very normal”,一副是我大惊小怪的样子。因为已过下班时间,我知道跟他耗下去也只是抬杠而已,只好幸幸然挂断电话。

后来警卫翻开1本类似“顾客抱怨留言本”的册子,让我写下申诉内容。我这才发现,这台ATM根本大有问题。有1个人写说,提领30000只拿到28000;另外2人遭遇跟我一样,都是领10000只拿到8500。

就这样,明天我又多了1个“跟银行吵架”的行程。什么事都可能发生的印度,果然无奇不有!跟你保证,再铁齿的人,来到印度也会被打败的。

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