【大纪元7月13日报导】（中央社记者汪淑芬台北13日电）交通部“机场改善小组”今天召开第1次会议。小组召集人张有恒指出，网路调查初步显示，桃园机场最需要改进的项目是餐饮及价格；旅客最满意及认为最不重要的项目都是贵宾室。
张有恒现任成大管理学院院长，10年前也曾担任过民航局长，受邀担任“机场改善小组”召集人，协助交通部解决桃园机场许多为人诟病问题。
张有恒说，他指导成大研究生进行机场改善调查，初步结果发现，桃园机场最需要改进的项目依序是餐饮及价格、地面交通服务、指标明确及清晰度、机场周边环境、排队等候时间、停车设施等。
不过，张有恒也指出，从旅客重要度与满意度分析却发现，桃园机场旅客满意度最高，但却认为最不重要的项目都是机场贵宾室。
张有恒说，因机场过度重视贵宾室，但大多数民众却不是贵宾室的使用者，满意度与重要性才会出现大幅落差。
张有恒说，这项研究调查虽只是针对网路调查，样本数也才70份，但已可以看出机场管理上的问题，近期还会在机场做大规模调查，未来将以最重要但旅客满意度最差的项目改善。
