【大纪元8月7日报导】（中央社记者颜伶如波特兰6日专电）加州马里布1名房地产中介向消费者网站投诉指出，她的2010年份宝马新车BMW 528i车上的GPS卫星导航系统发生误差32公里的错误，但车商与GPS公司却都没办法解决问题。
个人理财与消费网站WalletPop报导，亚瑟所碰到的问题并不是特殊个案，因为在宝马车主的讨论版Bimmerfest上，也有其他车主碰到类似问题，而抱怨连连。
宝马发言人普辛斯基（Thomas Plucinsky）则对WalletPop表示，宝马会对车子的硬体设备负责，但如果是GPS软体系统有问题，消费者直接找GPS公司会较快解决问题，也较有效率。
担任房地产中介的亚瑟（Gracee Arthur）因为工作关系必须仰赖车上的GPS卫星导航系统，但她半年前在马里布（Malibu）开车时却突然发现，GPS萤幕上显示的路名虽然是正确的，城市地点却是远在20英里（约32公里）之外的卡拉贝斯（Calabasas）。
WalletPop报导，亚瑟将GPS的错误拍照存证，前往宝马车商要求解决问题，但过了3天车商却一直无法修好，要她向GPS公司Tele Atlas联系。Tele Atlas这套GPS卫星导航系统每套零售价格约1900美元。
她向WalletPop指出，前往Tele Atlas网站留言以及打电话给客服中心的结果，都只收到系统自动回信，根本没人帮忙处理。
她说，如果是车上的GPS配备出现问题，宝马车商应该有责任出面帮消费者解决，而不是叫消费者自己跟GPS公司联系，过去这6个月来她多次跟宝马的顾客服务中心写信、打电话寻求协助，却还是没办法解决问题。
亚瑟说，她对宝马的服务态度感到非常不满意，“我永远不会再买宝马的车子，因为他们并不针对问题负起责任。”
