【大纪元2011年04月20日讯】（大纪元记者黄静荣香港报道）申诉专员公署昨日发表调查报告，批评当局有关部门清拆新界村屋僭建物时态度苟且，姑息违规业主；又指房屋署编配公屋不公，建议房署应不时检讨编配公屋的工作及作改善措施。另外，专员又批评多个政府部门处理一宗路陷水浸投诉时，互相推卸责任，各家自扫门前雪。
新界村屋违规僭建情况普遍。申诉专员公署主动调查政府清拆新界村屋违例建筑工程，发现屋宇署在06年修改政策，只对正在施工的违例工程采取行动，但违规建筑只要主体结构完成，便视为实际完工，不会作进一步行动，政策加深了新界村屋的僭建问题。而地政总署则只会优先处理公然违规个案。
处理村屋僭建态度苟且
公署指，于2007至2010年期间，屋宇署一共接到2千多宗涉及村屋“正在施工”的投诉，但超过六成没有采取执法行动。而在这4年间，署方所发出的700多个清拆令中，至今年2月仍然有六成僭建物未拆除。至于地政总署所处理的2千多个个案中，更只有5%的僭建物被拆除，大约一半个案只发出警告信及“钉契”，剩下的四成个案则根本无采取行动。
公署批评部门没有致力遏制村屋的违例建筑，处理村屋及市区僭建物的政策欠公平，厚此薄彼。又批评部门花太多时间去确定建筑物是否正在施工，态度散漫，优柔寡断。
申诉专员向政府提出了6点建议，包括统一各部门处理程序，以及对全港所有违例建筑一视同仁，大部分获接纳，但就要求取消现行只优先处理兴建中僭建工程等建议，当局表示需要再考虑。
房屋署编配公屋不公
申诉专员公署又收到市民投诉房屋署编配公屋不公，发现轮候册编号在他之后的申请者，已获编配单位，但自己仍未收到编配通知。公署认为房屋署未有恰当解释影响编配房屋先后次序的因素。
调查亦发现，当房屋署收到申请人查询时，就会假定他们会提出影响编配的要求，而暂停编配房屋的程序，所以投诉人提出查询之后，在毫不知情之下，被房屋署暂停编配房屋的进程，直至他获房署的回复查询为止。申诉专员认为，该做法是变相的惩罚，对申请者明显不公。房屋署亦未有恰当解释影响编配房屋先后次序的因素，令申请人感到不满，建议房署检讨。
路陷投诉处理拖延数月
另外，申诉专员表示，一名市民前年3月起，先后向多个部门投诉，指一个游乐场的行人路，路面下陷并有积水，但未获处理。之后再致电政府1823热线，个案先后转介6个部门，包括渠务处、地政总署、路政署、民政事务总署、康文署及食环署，各部门互相推卸，拖延了几个月，仍无部门愿意承担维修责任。直至去年6月，地政总署向康文署提供游乐场的拨地条款，才确定维修责任属康文署。
黎年表示，地政总署处理投诉及核实方面，工作疏漏马虎；康文署对拨地条款有误解；渠务处就错误放置档案，造成延误；民政事务总署在解决地区问题就欠积极主动。他批评各部门，对一宗简单的投诉，要用1年多时间才处理，显示各部门对投诉不积极及敷衍，抱着各家自扫门前雪的心态，无切实考虑市民需要，有损政府形象，建议改善处理投诉的程序，以及加强职员培训。◇
