志工协助 花莲市公所提升服务品质

【大纪元2011年07月01日讯】（大纪元记者詹亦菱台湾花莲报导）为提升花莲市公所为民服务品质，再创优质的服务效能，花莲市公所结合花莲市志工协会，于市公所一楼设置专属志工服务台，每日并由专业志工引导民众洽询欲申办之各项业务，借此贴心主动性的服务，来提供市民更好的服务效能及便民管道。

花莲市公所结合社会人力资源，设置志工服务台，在第一线服务来所洽公之民众，协助民众可以更及时了解欲申办业务之课室别与所需要件，以缩短服务申办流程及时间。

志工协会协助市公所推动业务，志工们的服务能力及态度也值得肯定，贴心及主动性的服务也深获民众的好评。市公所主任秘书陈志强及主管也特别和志工面对面座谈，希望透过互动讨论来更了解民众所需，以及待改善之项目。

花莲市志工协会理事长李得雄表示，市公所让前来值班的志工人员能有专属的空间与座位外，志工们也能更即时的站在第一线来协助引导民众，未来，希望公部门和志工的互动配合，可以共创更好的服务品质。