受困澳洲虎航承诺延长乘客退款服务

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【大纪元2011年07月17日讯】(大纪元记者王仁澳洲悉尼编译报导)由于在近期内能否恢复营运仍充满不确定性,澳洲虎航16日承诺,截至到8月31日乘客可以取消航班而不遭受罚款。

据澳洲人报报导,虎航在作出该项举措时,正值有消息称,虎航至少要把10架A320空中客车中的两架派往海外,虎航将减少其航班飞行服务。

受困的虎航是在两星期前因安全隐患被民航安全局CASA停飞的。它誓言要重返飞行服务,但目前仍没有迹象表明其将如何恢复营运。

民航安全局上周已向联邦法院申请,把虎航的停飞处罚延长至8月1日,预计有关各方将在下周开始讨论如何使这一受困的运营商重新投入飞行营运。

在消费监管机构的压力下,目前虎航已停止出售其原来预定的本月航班,在此之前,虎航已承诺预订7月份机票的乘客可自动获得记分或全额退票,并保证乘客能在20天之内收到退款。

澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)15日表示,它已经收到来自虎总裁戴维斯(Tony Davis)的承诺,承诺包括退款、虎航同客户沟通等事项,其中还包括通知监管机构旅客的退款进展。

另悉,澳航飞行员承诺其行业抗议活动将从低调起步,并声称不会扰乱乘客服务。但澳洲和国际飞行员协会表示,将在未来30天开展一个“有限产能”的行业抗议活动,该活动已通报澳洲公平工作审裁庭。这些活动包括,禁止在休假日加班、扩展工作责任、工作规则等,以及举行停工会议和罢工最多两天。

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