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【大纪元2012年01月12日讯】（大纪元记者洪扬台北报导）台北市法规会12日公布，去年一整年的消费申诉案量排行榜，所有类别中，申诉最多的是电信业，其中又以中华电信申诉最多，法规委员会叶庆元主委表示，电信业因用户众多导致消费争议较其他产业为多，主要以通讯品质与上网收费纠纷最多。
法规会指出，被申诉最多的前五类业者，包括中华电信507件最多、Yahoo有383件、港商世界健身234件、游戏橘子（线上游戏类）148件，以及统一超商96件。
游戏橘子以账号停权与虚拟宝物争议最多，而统一超商以集点兑奖的热门商品，兑换商常迟迟未能提供补足而衍生争议，而7-Mobile则以收讯品质争议较多。后续经消保官介入协调后，游戏橘子有6成案件协商失败最多，世界健身则有5成8、雅虎与统一超商均约4成8案件协商失败，而中华电信则为4成5。
叶庆元说，电信业虽然因为产业用户众多，导致消费争议也比较多，常有消费者因为误触、不了解收费标准或错估网路下载量而产生高额手机上网费用，由其智慧型手机上网需求大增，导致这类争议众多。
至于世界健身公司有关会籍争议、手续费用收取等问题，已经连续2年上榜，提醒消费者于签约时应详阅契约内容。确实掌握业者提供的服务，以免花冤枉钱。法规会呼吁，也提醒消费者如果有任何消费问题，可利用消费者服务专线“1950”，寻求消保官协助。◇
