【大纪元2012年08月09日讯】（大纪元记者江禹婵台湾台北报导）每逢假日，台铁自强号台北花莲往返的车票总是一票难求，高铁的早鸟优惠票也常听到有人抱怨，都只看的到、吃不到！根据消基会调查，高铁7折优惠早鸟票，每逢周五到周日，开卖后可购票车次平均剩下不到50%，另外，在订票过程中，发现台铁网路订票系统操作使用上相当不便民，消基会呼吁应加以改善。
消基会9日表示，经由订购测试发现，台铁周五的票最难订，4班车中只有其中1班的“花莲到台北”有票，其他3班次的车票完全订不到；安排在周五有10班的“台北往花莲”车次，订票结果皆显示已额满，显示票并不好订。
消基会董事长苏锦霞表示，台铁应适度增加车厢或车次，以纾解需求量，才能避免民众只能购买站票，徒增公共安全上的疑虑。
另外，高铁近来强力推销7折优惠早鸟票，不过消费者必须在列车出发日前15到28天购买，比如7月13日买8月9日的票，就是7折早鸟票，消基会7月中开始连续10天，每天早上9时上网订购7折早鸟票，发现逢周五到周日，7折早鸟优惠平均可购票车次仅剩46%。
尤其买定期票没有想像中划算，台铁的“晚点赔偿规定”，将购买定期票或非对号列车的消费者排除，高铁将退“定期票”当日，视为已搭乘不能计入退费，对消费者权益造成很大影响。
根据消基会计算，民众如果搭乘次数不够多，买定期票并不划算，如果要退高铁的定期票，就必须被剥好几层皮。
对此，台铁局回应， 现在一般日期火车票提早在搭车前14天开放订票，周休假日更是提早在16天前可预订回程车票，因为7月是暑假出游旺季，加上周五到周日是搭车尖锋，自强号座位一定会比较难订。
台湾高铁公司则提到，9月起早鸟优惠折扣最低降为65折，估计9月起每周早鸟优惠车次近91%，共832班，至于每列车有多少早鸟优惠张数，因为配额每班车都不同，台湾高铁公司不另外公布，早鸟优惠票主要是鼓励民众提早购票。
（责任编辑：韵寰）
