【大纪元2014年01月22日讯】（大纪元记者萧轩编译报导）美国知名购物网站亚马逊（Amazon）竟然能在消费者还没下单前，就知道要送出什么货品。这家西雅图零售商于2013年12月取得的“预期出货”（anticipatory shipping）专利，能在消费者按下“购买”键之前，就率先寄出包裹。
《华尔街日报》报导，这项科技能减少运送时间，并抑制消费者前往实体店铺购买的行为。在这份专利的报告中，亚马逊表示从订购到取货的时间若拖延太长，“可能会将低客户的网路购物意愿。”
因此，亚马逊基于消费者先前的购买纪录和其他因素，可能会事先就将一些消费者可能购买但还没下单的商品打包并送出，特别是针对特定区域的客户。
亚马逊表示，决定先出什么样的商品，将考量消费者的购物记录、商品搜寻、愿望清单、购物篮项目、退货记录以及消费者停留在网站观看同一商品的时间。
今天，当亚马逊接到订单，便会在仓库里将包裹贴上地址标签，然后搬到联合包裹服务（UPS）、美国邮政署（USPS）或其他货车上，直接送到消费者家中，或送到最后运送的货车上。
亚马逊试图降低送货时间，并扩展仓库的网络，进行当日或隔日到货的服务。去年，亚马逊宣称已开始使用无人驾驶机，将小型包裹从仓库直接送到消费者家中。亚马逊在专利中并没有估计这项技术能节约多少送货时间。
这项专利体现出一个涵盖科技与企业正在成长的趋势，这项技术能预测消费者的需求，甚至在消费者做决定之前就知道下一步怎么做。现在，智能冰箱会告诉你什么时候要补充牛奶，智能电视可以预测哪个节目受到喜爱而应该录影，谷歌的Now software目标锁定使用者的日常调度需求。
目前尚不清楚亚马逊是否已经或将布署这项科技。不过，这项专利倒是为亚马逊示范了一个利用它庞大的客户资料数据来排挤竞争对手的方法。
“看来亚马逊已从丰富的资料数据中获益。”弗雷斯特研究公司（forrester research）分析师矛普如（Sucharita Mulpuru）说，“基于对客户的了解，它们能以多种因素预测客户的需求。”
该公司表示，根据这项专利，亚马逊可能要求消费者填写部分街道地址或邮递区号，来取得更接近客户的地点，最后在运送过程中完成标签。亚马逊在专利中表示，至于大型公寓的建筑物，“没有地址的包裹可以推测性送到某个有租户的地址。”
亚马逊的预测出货方法，对某些消费者想要在公布的当天得到的畅销书或物品，产生的效果特别好。根据该专利，亚马逊也可能建议消费者，当物品已在运送途中，可上网确认出货情况。
当然，亚马逊的计算方式有时也会出错而发生退货的金钱损失。亚马逊表示，为了将损失降至最低，它们会考虑给予客户折扣或将消费者不想要的物件转为赠品。专利上说，“未来亚马逊可能会以包裹送给客户作为促销礼品来建立商誉。”
（责任编辑：张东光）
