中餐馆超收四美元 哈佛教授力争赔偿

人气 45

【大纪元2014年12月11日讯】(大纪元波士顿记者站报导)哈佛大学商学院一名副教授不满中餐馆超收的四美金的费用,与餐馆老板电邮往来争论,最后投诉《波士顿环球报》,结果引起轩然大波。他诉诸政府单位,并扬言要求商家退还超收费用给所有消费者,最后商家愿意退还一半消费金额。

哈佛大学商学院副教授艾德曼(Ben Edelman)4日向波士顿郊区布鲁克莱镇(Brookline)知名的中餐馆四川饭庄(Sichuan Garden)点了外卖,四道菜共53.55美元,却发现店家每道菜多收了一美元。隔日他立即电邮四川饭庄老板段然(Ran Duan),质疑“为何每道菜的价格都比官网上的价格高出一美元?”段然20分钟后立即回邮,表示网页过时,承诺更新,并愿意电邮艾德曼新的菜单。

在哈佛大学商学院任教的艾德曼是一名律师,长期专注大公司亏待或侵犯消费者权益的违法事件。他在2010年揭露脸书严重违反了用户隐私的案子,引发脸书用户强烈反弹,迫使脸书不得不大规模检讨及修正其用户隐私保护政策。

收到店家回复后,他快速回信,表明店家应退回12美元,因为根据麻州法律“广告不实,广告与实际收取价钱不同”应赔偿三倍的损失金额。并声称已联系了“有关单位”来要求四川饭庄赔偿所有被多收钱的顾客。

然而,布鲁克莱镇官员表示,“无法提供帮助”因为“无法确知总共有多少消费者被多收了费用”。

据《波士顿环球报》报导,段然第一时间拒绝提供12美元的赔偿退款,但愿意按旧网页的旧价格退还差额,因为该店已经更新网页,并咨询过律师,强调旧网页上载明“价格有可能变更”的备注字样。

此言引起艾德曼不满,他回复说:“这让我感到对于违规行为仅仅提供退款,将是一个非常轻的惩罚,”“明知网站过时,而且客户会据此点菜,这样做就是故意。”段然随后告知网站已经更新,并同意提供12美元的退款,并说明四川饭庄只是小店,没有预算做网站的更新。

但纠纷没有就此停歇,艾德曼继续索求更高的赔偿,要求店家支付消费金额的一半,理由是“更改网站每一个的价格,每一个项目,不会花很多时间”、“如果你一开始就给我适当的答复,赔偿我的要求,并诚心道歉,这事就可了结。”“你愈想掩饰错误,我愈要寻求对你严重惩罚的方法。”

艾德曼最后说,“经过思考,我建议订单半价作为补偿,这也是对我让你注意到这件事的适当感谢。”

段最终同意退还全部费用之50%,但艾德曼周二表示,尚未收到任何退款。

艾德曼现任教于哈佛大学商学院的协商、组织和市场部门,是哈佛毕业生、取得哈佛经济学和法学博士。他坦承,不论如何,四川饭庄的餐点“非常美味”。

四川饭庄位于波士顿精华地区布鲁克莱恩镇,老板段然三岁时随父母移民来美国,现担任该饭店渥本分店酒吧经理。他于九月刚在拉斯维加斯调酒比赛获得冠军,被誉称“美国最有想像力的调酒师”,并登上本月号GQ杂志的“年度人物”。◇

相关新闻
限制员工自由 美华裔中餐馆老板过堂
多伦多最原汁原味中餐馆揭晓 华裔“厨神”颁奖
华裔创业:回馈社会默默奉献帮助下一代
悉尼唐人街餐馆被指收高价歧视英语人士
如果您有新闻线索或资料给大纪元,请进入安全投稿爆料平台
评论