【大纪元2017年03月08日讯】（大纪元记者弥亚墨尔本编译报导）由于道路工程等原因，澳洲国家宽带网公司（NBN Co）必须将长达 8 公里的电缆改变线路，导致 Clyde 区Belmond Estat 住宅区的居民自去年 11 月以来就无法使用电话、网络或手机，他们四处求援希望能尽快获得通信服务。
据《太阳先驱报》报导，预期该住宅区还需八周才能恢复通信。这意味着从去年 11 月以来，该区居民将历经 7 个月和外界隔绝的生活。
国家宽带网公司发言人表示，电缆传输时遇到了一些障碍，加上其它道路工程，使得传输无法运作。在电缆开始运行之前，他们需要先将从 Belmond 到附近互连点的 7.8 公里长的光纤电缆安装完成。他们对造成居民不便深表歉意，并预计传输服务于 5 月份开始。
Belmond 居民的女发言人说，不管供应商是哪一家，他们的手机通常都没有讯号。
自从搬到这，她已经联系了开发商 Newland 、 Casey 市政府、 代表Cranbourne区的维州议员Jude Perera 及联邦议员 Anthony Byrne、联邦通信部长菲尔德（Mitch Fifield ）、澳洲电信（Telstra）、国家宽带网公司、电信行业调查专员（Telecommunications Industry Ombudsman）和澳洲通信消费者行动组织（ACCAN）。然而，没有人能够帮助她。
没有任何座机或网络，当地居民一直住在通信黑洞里。该发言人说，她的家被盗后，联系警察很困难，她担心其他居民可能无法在紧急情况下寻求帮助。
虽然国家宽带网公司应尽快确保连接就绪，但是根据通用服务契约（USO），Telstra 仍有义务向所有澳洲人提供标准电话服务。
Telstra 发言人表示，若想启用通用服务契约，居民需要说明他们没有固定语音服务（fixed voice service）。他说：“如果NBN的基础设施配置出现延误，当地没有手机信号，我们也许会考虑铜电缆或卫星服务。”
Casey 市政厅经济发展经理David Wilkinson 敦促国家宽带网公司确保在没有移动讯号的情况下，居民有固定线路可用。
澳洲通信消费者行动组织发言人表示，如果新居民区的居民订购了固定电话服务，但在20个工作日内没有接通，他们可能有资格获得赔偿。
责任编辑：李欣然
