【大纪元2017年06月16日讯】（记者陈安加拿大卡尔加里编译报导）6月9日，美国德州休斯顿90岁老妇法里斯（Mary Ellen Fallis），坐着轮椅乘飞机来加拿大探亲，在返程途中，经卡尔加里国际机场转机时，被航空公司的工作人员两次遗忘在转机口，错失两班飞机。
法里斯去卑诗省基隆纳（Kelowna）探望完孙子和家人之后，乘加拿大航空公司（Air Canada）的班机到达卡尔加里国际机场，等待转乘美国联合航空公司（American Alliance）的飞机返回休斯顿家中。
加航的空服人员用轮椅把她送到转机交接地点，并告诉她在那里等候，会有美联航的服务人员送她到下一班飞机上。法里斯按照空服人员的指示，一直在那里等待着，但很久未见联合航空公司的人前来接应。
无奈之下，她拦住一名西捷航空公司（WestJet）的空服人员请求帮助，方才得知已错过了她的航班。联系航空公司之后，美联航为她订了下一班飞往休斯顿的班机。和上次一样，由加航的一名空服人员护送她来到乘机地点，但法里斯再一次被遗忘在登机口。
法里斯老太说：“那天非常令人沮丧，我感到疲惫极了。”她决定今后不再乘坐美国联合航空公司的飞机，或再也不去卡尔加里机场转机了。
加拿大航空公司发出的一份声明中，承认了法里斯老太在卡城机场的遭遇。美国联合航空公司也声明，全额退款给法里斯并给她重新预订了航班。两家航空公司均表示，今后将改进轮椅服务程序，提高机场的空服质量。
加拿大联邦政府已承诺推进一项航空乘客权利法案，以便使乘客在不能顺利登机，权益受到侵犯时，能更容易获得赔偿。新法案预计2018年开始实行。
责任编辑：王惟真
