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卡城机场转机 九旬轮椅老太两度被遗忘

卡尔加里国际航站楼。(YYC)

卡尔加里国际航站楼。(YYC)

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【大纪元2017年06月16日讯】(记者陈安加拿大卡尔加里编译报导)6月9日,美国德州休斯顿90岁老妇法里斯(Mary Ellen Fallis),坐着轮椅乘飞机来加拿大探亲,在返程途中,经卡尔加里国际机场转机时,被航空公司的工作人员两次遗忘转机口,错失两班飞机。

法里斯去卑诗省基隆纳(Kelowna)探望完孙子和家人之后,乘加拿大航空公司(Air Canada)的班机到达卡尔加里国际机场,等待转乘美国联合航空公司(American Alliance)的飞机返回休斯顿家中。

加航的空服人员用轮椅把她送到转机交接地点,并告诉她在那里等候,会有美联航的服务人员送她到下一班飞机上。法里斯按照空服人员的指示,一直在那里等待着,但很久未见联合航空公司的人前来接应。

无奈之下,她拦住一名西捷航空公司(WestJet)的空服人员请求帮助,方才得知已错过了她的航班。联系航空公司之后,美联航为她订了下一班飞往休斯顿的班机。和上次一样,由加航的一名空服人员护送她来到乘机地点,但法里斯再一次被遗忘在登机口。

法里斯老太说:“那天非常令人沮丧,我感到疲惫极了。”她决定今后不再乘坐美国联合航空公司的飞机,或再也不去卡尔加里机场转机了。

加拿大航空公司发出的一份声明中,承认了法里斯老太在卡城机场的遭遇。美国联合航空公司也声明,全额退款给法里斯并给她重新预订了航班。两家航空公司均表示,今后将改进轮椅服务程序,提高机场的空服质量。

加拿大联邦政府已承诺推进一项航空乘客权利法案,以便使乘客在不能顺利登机,权益受到侵犯时,能更容易获得赔偿。新法案预计2018年开始实行。

责任编辑:王惟真

 

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