【大纪元2018年10月11日讯】（大纪元记者关宇宁法国报导）从10月8日（周一）开始，法国所有电话运营商必须根据法律的要求，为失聪和有听力障碍人士提供帮助。
耳聋或听力障碍者打电话很困难。据《费加罗报》报导，为了解决这个问题，法国电话运营商根据2016年10月通过的“数字化共和国法”，于10月8日启动了一项新的支持系统。法国500万听障人士现在每月有1小时的免费对话翻译通讯。
汇集了15家电话运营商的法国电信联合会（FFTélécoms）在其网站上表示，“Bouygues Telecom、Euro-Information Telecom、Orange和SFR选择了初创公司RogerVoice的手机应用，以确保他们的人际沟通电话服务可以为聋哑、听力障碍、聋盲和失语症患者服务。” 自2011年以来不再加入法国电信联合会的运营商Free选择了Deafi公司。
在用户呼叫时，中间人通过提供实时翻译来帮助失聪或听力障碍客户与他人沟通。后者可以选择手语对话的视频转录，或选择仅仅读取翻译者的唇语，系统还提供书面记录选项、字幕视频、甚至盲文选项。
对于法律规定涉及的公共服务机构和企业而言，他们必须采取措施便于接收这些电话。 例如，应该调整公司的客服部门，以便失聪者或听力障碍人士可以毫无困难地使用中介应用程序与他们联系。全国听力障碍者融入社会联盟（UNISDA）主席Jérémie Boroy表示， “今天，我们已经达到了我们多年来一直等待的重要阶段”。
法律规定了如何逐步实现这项电话服务措施。从2021年10月1日起，免费通话时间将从每月1小时增加到3小时，然后从2026年增加到5小时。但据法新社报导，目前只有500名手语翻译。Jérémie Boroy表示，目前这个数字太低而“无法开放24/24的服务”。 目前，该服务时间为8点30分至19点。 但是，Jérémie Boroy相信，这项新服务可以促进这方面专业人才的培训。
责任编辑：周仁
