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回应皇家委员会批评

澳洲联邦银行将退还客户不当理财费

聯邦银行将向那些未获得服务而被收取理财咨询费的客户退款。(WILLIAM WEST/AFP/Getty Images)

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【大纪元2018年10月09日讯】(大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导)联邦银行(CBA)证实将向那些未获得服务而被收取理财咨询费客户退款,这包括去世和活着的客户。这是继今年早些时候遭到银行皇家委员会的审查和批评后,联邦银行做出的回应。

该行已对14.2万个账户进行了审查,到目前为止已确认,今年4月至6月间,有12个已故客户被收取了未经授权的理财咨询费

在一份声明中,联邦银行说,将向过去7年被收取了理财咨询费的去世客户的账户提供退款(含利息)。作为“补救计划”的一部分,联邦银行将从明年1月起取消“遗产财富产品的某些费用”,并称这将每年为客户节省2500万澳元。

联邦银行还打算为联邦金融计划(CFP)中的客户退还所有的“旧规则佣金”(Grandfathered Commissions),该行表示,这将使5万名客户每年节省约2000万元。

联邦银行还将每两年为所有联邦金融计划客户提供更新其延续服务安排的选项。

澳新银行、国民银行(NAB)和西太银行(Westpac)已表示将终止财富产品的旧规则佣金。

据澳洲广播公司报导,联邦银行财富管理公司运营总管文特尔(Michael Venter)周二表示:“向已故客户收取未经授权的咨询费是不可接受的。”“今天宣布的这些变化将继续推进我们财富管理业务的改革进程,这也是我们对今年皇家委员会确认的具体问题的回应之一。”

今年4月,皇家委员会获知,联邦银行继续向他们明知已去世的客户收取费用,其中包括一个收费超过10年的案例。

自银行皇家委员会成立以来,澳洲四大银行一直处于“损失控制”状态。四大银行的股价均大幅下跌。

本周一,澳新银行(ANZ)下调了利润预期,称由于“不恰当的建议”和“收费不服务”的丑闻,预计全年利润将下降3.74亿元。之后,四大银行股价均下跌。

责任编辑:瑞木悦

 

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