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Uber系统又出故障? 南加众多司机无法上线

从上周五(8日)开始,很多洛杉矶优步(Uber)司机用户发现自己的拼车手机应用程序(App)突然出现异常,无法上线接业务。11日一大早,部分司机在雷东多海滩(Redondo Beach)的优步合作车主服务中心排起长龙,寻求帮助。(玟小姐提供)

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【大纪元2019年02月12日讯】(大纪元记者姜琳达洛杉矶报导)从上周五(8日)开始,很多洛杉矶优步(Uber)司机用户发现自己的拼车手机应用程序(App)突然出现异常,无法上线接业务。11日一大早,部分司机只能赶到雷东多海滩(Redondo Beach)的优步合作车主服务中心寻求帮助。虽然工作人解释是因为“调查”造成司机账户被封,但却拒绝提供调查原因。

位于雷东多海滩的优步合作车主服务中心。(玟小姐提供)

做Uber司机一年多的刘先生说:“我原本计划周五晚上跑一跑车,但却发现上不了线,而当初帮我申请账户的华人中介公司也不管,说可能是软件系统问题。”

而到了合作车主服务中心后刘先生才发现,现场已经有不同族裔的司机在大排长龙,所遇问题皆与他雷同。在与工作人员说出了问题后,刘先生得到的答复是:“您违反了我们的技术服务协议、驱动程序附录和社区准则,以进行欺诈活动或非法行为。在仔细审核了您的账户后,我们确认了您违反条款的行为,并且您的账户已被停用。”

这个答复让刘先生感到莫名其妙,“我是按著正常的程序开车,怎么可能有什么违法行为。”一番解释后,工作人员只表示会填写一份表格再次审核刘先生的账户,一旦账户被审核后一切正常,账户会重新开启,这个过程需要2-3个工作日。不过至于详细原因,工作人员表示不予说明。

现场还有一位注册成为优步司机用户才一个月的玟小姐说:“上个周五,我试着登陆手机软件,始终显示无法上线。当时我点入软件的‘寻求帮助’选项,但并没有给我实质解决问题的答案,只是让我到优步公司的车主服务中心。而工作人员只告诉我让我等个3-5天的工作时间,账户就会被重启。”

注册成为优步司机用户才一个月的玟小姐透露自己从上周五开始就无法上线接业务。(玟小姐提供)

一头雾水的玟小姐说:“对方什么都不问,就让我等着帐户就会恢复正常,那这几天为何优步要无缘无故封了我账户呢?”再三追问下,工作人员给出的答案是:“优步会不定期的检查用户账户,如果有异常会发出邮件通知用户要暂时封锁。”

不过玟小姐说:“我完全没有收到任何通知,就跟工作人员索要原始通知邮件,对方又改口说不知道,也拒绝提供任何调查理由,态度不太友善。”

记者为此查询了优步的网站,官方并未发布任何关于洛杉矶众多司机用户无法登陆系统的消息,而雷东多海滩的优步合作车主服务中心中心工作人员也拒绝回答任何问题。

不过就在去年12月11日,优步公司的拼车和送餐手机应用程序曾陷入过崩溃状态,不仅乘客无法预约车辆,司机也无法接单、收钱,影响范围涵盖了全球用户。优步公司在当时证实,持续了约三小时的系统故障已被修复,但未对造成瘫痪原因做出详细说明。◇

责任编辑:方平

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2019-02-12 12:24 PM
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