【大纪元2020年04月16日讯】（大纪元记者袁世钢台湾台北报导）随着中共肺炎（武汉肺炎）疫情持续发展，台湾微小型产业面临倒闭的危机与日俱增。台湾民众党近期密集召开记者会，盼能提升银行纾困核贷率，除盘点新开企业授信户所需文件外，立委邱臣远、蔡壁如16日再检视银行网页、金融科技的便民程度，并建议纳入金融评鉴项目。
为了解银行目前提供纾困措施的积极度，民众党团抽样部分民营银行网站、查询八大公股银行网站，并逐一检视银行网站首页的“纾困专区”入口是否显眼？介绍纾困措施的内容是否有图像化协助易读？银行是否有在执行纾困措施上应用客服机器人等金融科技提供咨询，或提供线上申办纾困贷款服务。
蔡壁如指出，八大公股行库在银行网站主页都有将纾困专区入口放在最显眼的地方，进入纾困专区后，也可看到大部分都有分类标识，并以图像化方式来解释银行主动提供的纾困措施；但是有个别公股银行对政府纾困方案的内容，仅贴上政府各部会的网站链接，并未进一步替民众整理纾困方案内容。
而在金融科技的部分，蔡壁如表示，8家公股银行中真正能够使用客服机器人（Chatbot）咨询纾困详细资讯的只有2家；其余6家银行中，有的客服机器人直接请用户去看纾困专区，有的连客服机器人都没有。至于线上申请，有3家提供线上填写资料申请；有3家仅要求填写姓名与电话，需等待回电；另外2家则仅能以电话申办。
此外，在民营银行部分，邱臣远指出，各银行除了没有在官方网站上积极宣传纾困相关计划外，也少有向中小企业提出自家银行的专案贷款计划。事实上，民营银行受理企业申请振兴贷款的金额其实与公股银行接近，但核准率却只有公股银行的20%左右，显示民营银行对于纾困计划相对不积极。
为此，考量金管会将发展金融科技列为重点政策，民众党团建议，应将银行业者透过金融科技执行纾困贷款的情况，纳入今(109)年“普惠金融衡量指标”评估项目中进行评鉴。民众党也指出，证交所应将旗下的台湾指数公司是否协助办理纾困计划纳入“台湾永续指数”（FTSE4Good TIP Taiwan ESG Index）评鉴中，引导资本市场的资金投入协助社会纾困的企业。
另外，民众党呼吁，证交所应建议各金控公司在“年度CSR报告”中，特别披露其参与纾困计划的执行情况，包括措施、件数、金额等，供投资人及民众评估参考。民众党团强调，民营银行持有全国民众超过半数的存款，更应善尽社会企业责任，在疫情冲击的当下，积极帮助台湾民众与中小企业共同度过难关。◇
责任编辑：玉珍
