【大纪元2020年07月22日讯】（大纪元记者袁世钢台湾台北报导）台北市政府预计于2021年全面将YouBike升级为2.0版，并从今年元月15日于台大公馆商圈优先试办，但新北市政府消保官目前已接获4起申诉案，有民众投诉，微笑单车业者未清楚说明站点，导致骑出商圈后找不到车柱而无法还车，甚至因未归还、被他人破坏而遭索赔9千多元。
主任消保官王治宇说，目前只有台北市、高雄市设有YouBike 2.0，但台北市目前只限于台大公馆商圈区域内设有站点。消保官接获民众投诉，有消费者从台大公馆商圈租车后却找不到其他可还YouBike 2.0的停车柱；如果没体力骑回原地，就要支付微笑单车350元的道路救援费，否则会累进计费至还车为止，花费竟是坐计程车的好几倍。
王治宇表示，业者有放置约A4大小的营运公告看板提醒民众，YouBike 2.0场站的2.0车辆需归还至2.0场站专属停车柱，且YouBike 2.0站点区域为台大公馆商圈；但经消保官实地会勘，发现绑在树上、灯杆或是围墙上的看板并不是非常明显，在台大校园内更有看板被转至背面，一般租车民众根本无法察觉。有民众无奈表示，微笑单车已变成“苦笑单车”。
王治宇指出，在申诉案例中，有民众从公馆骑至信义区、中正区、中和区或新店区后却发现找不到车柱，只好无奈付出350元调度费；更有民众与家人各租1辆YouBike 2.0从公馆沿自行车道骑至安坑地区，但YouBike 1.0车柱有防呆设计，根本无法成功归还，导致单车遭其他民众骑走、破坏并弃置水沟内，没想到累进车资加上调度费、维修费竟高达9千多元。
王治宇建议，业者应再加强宣传，并应于每辆YouBike 2.0车身或车上机清楚说明营运站点范围，以避免类似争议。新北市法制局长吴宗宪则说，业者应提供费者足够资讯，帮助消费者采取合理消费行为，消保官将协助无法还车的消费者争取权益。◇
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