美联航永久取消200元改票费 限国内航班

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【大纪元2020年08月31日讯】(大纪元记者谢佳宣综合报导)中共病毒(武汉肺炎)疫情持续冲击航空旅游业,美国联合航空(United Airlines)周日(30日)公布最新改票方案,将永久取消国内航班的改票费用,以赢得消费者的青睐。

据CNBC和美联社报导,美联航执行长斯科特·柯比(Scott Kirby)周日在一段视频中宣布,将不再向美国航班旅客收取200美元的更改机票费,并扩大免费改票的适用范围,包括:购买国际航班经济客舱的旅客可以在2020年12月31日之前,免费办理改票。

“我们听取了客户希望我们改进的地方,取消费用往往是最重要的要求。”柯比说:“在艰难时期,航空公司为了生存做出了困难的决定,有时是以牺牲客户服务为代价;但当我们走出这场危机时,美联航不会遵循同样的游戏规则。相反,我们将采取完全不同的方法来更好地服务我们的客户。”

这家总部位于芝加哥的航空公司在1月时,允许想要提前或推迟当天出发的旅客乘坐候补航班,而且不需要支付75美元的当天改票费用。

美联航最新推出的取消改票费用,可能会加大同行业者如:美国航空(American Airlines)和达美航空(Delta Air Lines)的压力,进一步降低国内航班机票的更改费,或者舍弃同样每笔200美元的改票费用。西南航空(Southwest Airlines)日前已实施了这项规定。

根据联邦交通部的数据,2019年,美国航空公司从改机票、退票上赚得28亿美元的收入;其中,美联航赚约6.25亿美元,仅次于达美航空和美国航空,位居第三。

自4月以来,美国航空旅行已小幅恢复,运输安全管理局(TSA)今年夏天的安检量比去年减少约70%。

责任编辑:林诗远#

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