【大纪元2022年01月07日讯】“德国人的脑袋是方的，中国人的脑袋是圆的。德国人的方脑袋沿着轨道走，会一条道走到头；而中国人的圆脑袋左顾右盼，时常脱轨溜号。所以‘德国制造’是顶级产品的代名词，而‘中国制造’是假冒伪劣产品的代名词。”
这番高论是二十多年前，一名驻德国波恩中使馆的外交官私下里对我说的。因为之间有朋友牵线，所以，他没说太多的官话套话，倒很放松尽兴地说了不少大实话。“方脑袋”论是我头一次听说，感觉他注解得也挺到位，所以我记住了。
没出国之前就听说了，德国人是世界上最严谨和守规矩的人，他们以守时著称，没有大约，是几点就是几点。做事理性，有计划、有节制，也不乏创造性。但是说他们太较真过于刻板的人也不少。说如果半夜12点还有人在路上等红灯，那个人肯定是德国人。听起来是句笑话，当你走进德国社会生活的时候，你就知道那不是笑话。
说两件我经历过的事儿，佐证一下德国人的“方脑袋”。
程序运行软件不能借，要自己买
以前买回家的新电脑不带运行软件，要自己安装。听说美国人如果家里有两台电脑，他就花钱买两份软件。我问周围的德国人，你们也这样吗？他们回答：“是啊，你们不是吗？”我没好意思说不是。
那年我住的德国小镇有了宽带网络，家里添了台新电脑，同时花了一百欧买了Windows XP。知道我买了正版的软件盘，周围的中国人都来借，借来借去最后给借丢了。后来自己的电脑被病毒攻击瘫痪了，需要重新安装，只好向人借安装盘。中国人的圈子里告诉我手里倒是有，还有普通和专业两种版本，但都是从大陆带过来的盗版盘，10块钱人民币在小贩那买来的，保不齐带有各种病毒，所以没敢用。
再花上一百欧去买安装盘有点舍不得，身边的先生说可别向德国邻居张口借啊，那是很丢人的事！需要你就去买。看我还是心疼钱，他说，那试试跟俩儿子借借吧，他们不借，我们也不那么难堪。他给俩儿子打了两通电话，都说不借。小儿子是IT专业的大学生说，一份软件就配一台电脑来的，这是消费原则。新开发软件的知识产权应该得到保护，才可能有日后的持续开发，良性循环……阵阵有词一大套，我都没太听懂。大儿子更干脆说：“嗨，老爸，我买一个软件盘送给你们好啦！”
当时我把这个牢骚事儿讲给了大陆的亲戚朋友，电话那头的中国人，没有一个不笑话这帮德国佬的，说他们呆板得不近人情，傻得不可理喻。若干年后我才领悟到，其实，这正是德国人良好素质的表现，他们守秩序，遵纪守法，自觉性很强。反之，会引起公愤。
“饿死不做贼！”的德国佬
还有件关于德国人“方脑袋”的事儿我记忆犹新。十多年前，我们随团去南美洲旅游。那天中午饭的安排，导游事先打过招呼：各位多少自备点干粮，景点的饭馆宰客。那天也巧了，沿路没见到一个食品供应点不说，景点的饭价确实高得离谱，没见有人进去吃饭。
回程的车上，前面几位饿着肚子的德国人互相调侃，说这趟绿色环保游外加减肥瘦身游很不错。但我邻座的两位德国老太太，津津有味地又吃又喝，空位上还摊了一大堆吃的东西。我忍不住多看了两眼，发现吃的喝的，连咖啡酸奶都是今早饭店里提供的早餐。我悄悄问先生：“德国人不是照样从饭店里往外拿东西吃吗？”先生伏在我耳边小声说：“东德人！”
晚饭后团里的几位西德人在大厅里聊白天的午餐插曲，他们说，也不是所有的东德人都是这副德性，现任女总理就是东德来的，是一位口碑不错的政治家。但是很多东德人，说谎、占便宜、不守规矩，种种坏毛病令人难以容忍。有人说那个岁数大的老太太，是前东德XX部长的夫人，“你们没听见她炫耀一路了，东西德合并前，她随同丈夫周游过世界。她说的那些地方我都没去过。当然，他们肯定都是出公差了，揩国家油啦！”
我说，那俩老太太还不定怎么笑话我们这帮挨饿的傻瓜呢！几位老西德人说，唉，那是她们的价值观，但不是我们的。考古的那位老先生说：“部长太太耍小聪明占便宜不说，还卖弄特权，以耻为荣！”我说，中国也这样。大家听了都笑了。对那趟南美之行，现在何时想起那帮“饿死不做贼！”的德国佬，都会油然生出几分敬意来。这种“方脑袋”精神，体现了德意志民族恪守的传统价值观。
百年“德国造”在中国
“德国制造”（Made in Germany）这一标签，是质量的保证，是制造精品的代名词。
国人都知道，一百多年前德国人在青岛老城区修建了全世界最先进的下水道。同样以做事严谨认真著称的日本人1914年占领青岛时，对德国建造的地下排水工程赞叹：“它们如此完美”！
还有报导，云南滇池螳螂川上的石龙坝电站1911年4月建成发电站。一百年过去了，它仍然在为邻近的村寨提供所需的电力。这座水电站所用的水轮机、发电机和变压柜全部是德国西门子公司的产品。
具有130多年历史的德国AEG品牌在世界享有盛名，其家电产品备受中国精英阶层的钟爱。
德国的很多老牌产品，经久不衰。例如我们熟知的“古龙香水”18世纪初诞生于德国科隆；第一台MP3播放器原型机，是1994年德国企业Micronas与人合作开发的；就连黑森林地区家庭手工业生产的咕咕钟，从18世纪中叶至今，仍畅销世界……
2020年12月7日大陆搜狐网站刊登了一份由外媒统计公布的“全球制造业口碑排行榜”，德国荣登榜首，他们以汽车和精密机床为代表的高端制造业遥遥领先。德国囊括全世界2300多个品牌，并且中高端品牌占据了主要地位。
虽说中国制造遍布全球，但在排行榜中无缘前十。日本第八。德国第一，实至名归。
说到德国的产品，不能不提到德国的教育。德国从幼儿园到大学教育都免费，中小学没有重点学校，不安排“精英教育”。这就避免了学生、师资和经费的两极化分流，从而保证了所有孩子都能站在同一条起跑线上。
德国没像北大清华那样知名的大学，但是制造出了很多世界知名产品。双元制职业教育，给企业源源不断输送出专业技术工人。普通技工的收入，不比大学毕业生差，而且就业率高。高级技工的收入更高，是企业之宝，也是行业的“工匠”，受人尊敬。很多颇有造诣的工匠，隐身在德国的就业大军里，“工匠精神”是让精英们的蓝图变为现实的保障。
退货
顶级产品应该包括优质的售后服务，从中特别能体现商业职业道德“诚信”二字。几年前家里换了一台新式吸尘器，用得很爽，但临近2年保修期出了故障。我说，这可不像经久耐用的德国产品。我们把像挺机关枪似的吸尘器和一堆零配件都摊在了电器商店的柜台上。当班的德国大妈一边耐心听我们的抱怨，一边填写报表。完毕，她说，一周后给您处理结果，麻烦您还得来一趟，但愿不会太耽搁您家里打扫卫生。
我们再来电器商店，接待我们的是个小伙子。他看了我们递过去的凭证，转身从身后货架上取下一个外包装完好的吸尘器，推到我们面前说，这是您的。我发现虽是同一系列产品，但型号不同。小伙子说，是的，这是更新产品，改进了上代产品的缺陷。我说，上台旧的一直很好用，估计没有大毛病，更换个零部件就解决问题了吧。他说，产品的质量已经给客户招致了麻烦，我们很不安了，您就笑纳吧。他又给了新吸尘器2年的保修单，说一旦发现毛病欢迎来投诉，这是促进我们改进产品的有效渠道。
回家上网，发现我们扛回家的新吸尘器是当年的新产品，而且价位是顶级的。我把这件事说给国内熟人，他们唏嘘一片。有人说，这种事情在中国也可能发生吧，但是你得有县太爷或公安局长之类的硬关系。
结语
德国人低调、务实、守信、刻板，甚至方脑袋等等，众说纷纭，但是德国人给全世界留下了“靠谱”的印象。如果你走进德国，“靠谱”的评价就不是空穴来风了。
城市里看到最漂亮的房子一定是大学。条件最优越的也一定是大学。在中国，大学都远在郊区，越来越远的郊区。
德国从城镇到农村，天际线最高的地方，一定是教堂的尖顶，任何建筑物都不能超过它。教堂星罗棋布，从南到北，从东到西，这是德国最靓丽的一道风景线。
德意志民族古朴的民风和德国文明社会的制度保障，成全了“方脑袋”的德国人，从而成就了“德国制造”。而投机取巧、耍滑头钻空子的“圆脑袋”，在德国会与有形的法律和无形的民风格格不入。这大概就是那位“方脑袋”论的中共外交官在德国任职多年后的真情实感。
责任编辑：高义
