【大纪元2023年04月07日讯】(英国记者站报导)迫于压力，英国能源供应商向政府承诺，停止强制给用户安装预付款咪表（pre-payment meter）。此前，英国媒体披露，能源公司聘请追数公司强行进入弱势社群用户家中安装预付款咪表。
英国政府要求能源供应商制定计划，赔偿被强制安装预付款咪表的弱势用户。
能源监管部门Ofgem表示，要求能源供应商复查向法庭申请授权令, 进入拖欠费用客户家中情况。
Ofgem行政主管Jonathan Brearley强调，能源公司先要解决内部问题，如果复查发现问题严重，他们会果断“采取其权力范围内允许强而有效的行动”。
60万人被迫使用预付款咪表
目前，英国大部分民用能源用户是普通能源表。当用户欠费后，能源供应商可以要求他们改用预付款咪表，即用户账户增值后，才有能源供应。普通用户多是通过银行自动转账付费，价格较低，而预付款咪表用户支付的费用则较高。
由于这些用户支付费用已有困难，再让他们支付更高费用，真是雪上加霜。英国为民众提供减少债务建议的慈善机构Citizens Advice估计，2022年约320万英国人曾经把预付款咪表上的余额用光。
这些人中，超过200万人每月能源供应曾被中断至少一次。被切断供应的人中有19%于24小时内没有电、煤气供应。
Citizen Advice表示，根据Ofgem公布数字估计，2022年多达60万人因为欠费而被迫使用预付款咪表。机构预计，至本冬季结束为止（2023年2月底），再有16万人被迫使用预付款咪表。
可以拒绝使用预付款咪表吗？
Ofgem数据显示，2021年超过15.2万用户的智能表被能源供应商远程改为预付款模式。
随着智能表增加，能源供应商可以很方便地远程将欠费用户的能源表转为预付款模式，连法庭授权令都不用申请。
Citizen Advice表示，某些情况下，用户能以不安全或不实际等理由拒绝能源公司改为预付款付费。
如用户患有某种疾病或是残疾，比如哮喘、风湿、需要使用座椅电梯（stairlift）或透析机，倘若供电或煤气被切断，将影响他们身体健康，是可以拒绝。
如用户因某些状况，比如身体残疾，不能自己查看电表或煤气表，也可拒绝更换成预付款模式。
如电表充值地距离用户家超过两英里，而用户没有车子，也可以拒绝更换。
根据Ofgem规定，于以下情况, 能源供应商不可以强行将用户变为预付款户。
1.用户已告知能源供应商没有欠款，或许是是以前房客拖欠的。
2.能源供应商没有提供其它付费方案，如制定新的付费计划或直接从用户福利金扣除费用。
3.能源供应商安装预付款电表时没有提前发出通知。安装煤气表需要至少提前七天发出通 知，安装电表需要至少提前七个工作日发出通知。
4.能源供应商在书面通知用户更换成预付款电表时，没有给用户至少28天宽限，以支付欠费。
如遇上述情况，能源供应商仍要强行安装预付款咪表，用户可以投诉。◇
责任编辑：陈彬
