【大纪元2024年05月24日讯】（大纪元记者简惠敏台湾屏东报导）“我用心的服务，是希望以后也能被这样照顾！”今年70岁的刘月华，婚后为照顾年纪大的公婆举家搬回屏东，起初因谋职参加照服员训练班，完训后顺利考取照顾服务员单一级证照，成为机构内最亮眼的“照服大姊”，她说，看着被照顾者开心笑容，就是肯定她服务的最佳原动力。
屏县府长照处处长陈桂敏表示，照顾服务员为二度就业热门选项，中高龄照服员工作稳定、敬业且有责任感，是长照人力的主力；统计屏东近年参与照服员受训45至54岁中高年龄层比例最高占29%，35至44岁者占28%，完训后约7成学员从事长照服务。
陈桂敏表示，长照处鼓励有兴趣民众参训外，更鼓励完训照服员报考单一级证照检定，稳定照顾服务品质；“照顾服务员单一级技术士技能证照”为国家级检定证照，透过国家级检定为长照能力鉴定，让专业技术取得证明。
从事照服员工作将满20年的刘月华，20年前为学习照顾失智公婆的技巧，在年近半百的年纪参加照顾服务员训练，起初服务长辈时沟通困难令她受挫，在资深前辈的鼓励与协助下才找回初衷与服务热情；有感于专业证照的重要性，2003年报名夜校冲刺考照班，凭借多年实务工作经验，第一次考试就通过，成为班上典范。
刘月华说，“我是高龄，所以最能体会长辈的心情！”“长辈囡仔性”，有时住在机构的失智长辈会突然想回家，较年轻照服员束手无策时，总能用哄的方式转移长辈想家的念头；又或是当失智阿公跟家人沟通产生冲突时，也能适时以长辈能理解方式协助，让被照顾者能感受家人用心。
刘月华服务起初最常被质疑体力与反应跟不上年轻人，但新服务个案仅需一天就会被她的专业与热情感染而完全改观，她鼓励中高龄想要从事照服工作或是已完训的照服员，报考单一级证照代表国家肯定照顾技能外，更让被照顾者能获得更好的服务品质。
屏县府长照处表示，照顾服务员是一份利己利人的工作，更是未来非常重要的人力需求，为鼓励县内住宿型机构照顾服务员考取国家检定证照，今年结合美和科技大学进修推广部，6月办理“单一级照顾服务员证照辅导加强班”，提升县内照顾服务员单一证照持照率，稳定屏东照服人力与照护品质。
责任编辑：吕美琪
