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通过Booking.com预定酒店 当心被骗

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【大纪元2024年05月09日讯】(大纪元英国记者站报导)度假季节已经到来,许多人开始制定度假的计划。Booking.com自然是许多人寻找酒店的首选网站,但是有一些人披露,他们通过这个网站预定酒店,结果被骗。

深夜信息骗走900镑

一名年轻英国妇女在2023年10月去泰国旅行期间,遭遇了Booking.com的诈骗,损失了900镑。

这名妇女在曼谷预定了一晚酒店,原计划在第二天飞回家前住宿一晚。在深夜前往酒店的路上,她通过Booking.com的应用程序收到了一条似乎是酒店员工发送的信息。信息中要求她用当地货币支付,并称如果不支付,预订就会被取消。

她表示:“我本该意识到这个金额超出了我支付的酒店费用,但由于货币不同,而且在半夜急匆匆赶路、担心预订被取消,所以我没有反应过来。”

发现被骗后,她尝试向银行索回这笔钱,但遭到了拒绝。

银行可能会决定赔偿诈骗受害者的损失,但他们的政策不一,是否赔偿最终取决于银行自己的判断。

后来在媒体的干预下,Booking.com同意退还她的900镑。

假冒酒店信息

另一位妇女也在使用Booking.com时被骗。

她最近预订了今年夏天参加朋友婚礼时在Blackburn的一家酒店的两晚住宿。

她之前已经与酒店就提前入住事宜进行了多次沟通,因此当Booking.com应用程式的聊天纪录中又出现一条信息时,她以为这是真的。

信息称酒店正在更换系统,需要她重新提供信用卡信息以确保预订。她被告知酒店会先从她账户扣除少量资金,然后很快退还。

她提供了信用卡资讯,起初被扣了四镑,但紧接着又扣了144.72镑。

她说:“我联系了Booking.com,他们让我直接和酒店沟通。酒店随后确认他们并未扣款,这听起来像是诈骗。”

幸运的是,她联系了自己的银行,解释了情况,银行将钱退还给她。她说:“Booking.com 对发生的事情似乎不太关心,这让我不太想将来再使用他们的服务。”

账户疑似被他人登录

第三位妇女怀疑,骗子登录她的账户并取消了她的预订,迫使她不得不以更高的价格重新预订了酒店房间。

她为今年3月下旬在伦敦举办的一个活动预订了九间酒店客房,客人们计划在入住时自付房费。

2月,她意外收到Booking.com发来的邮件,确认她取消了这些预订,但她并未做此操作。她还预订了年底另一家酒店的假期,同样被取消了。

她说:“我并没有提出取消预订的请求,但酒店方表示是通过我的Booking.com账户操作的。我此前收到邮件称,有人试图入侵我的账户并尝试更改密码,我猜测他们可能已经成功了。”

她表示,整个情况非常让人沮丧,她从网上看到了一篇关于骗子利用Booking.com进行诈骗的文章后,随后更换了密码。

她联系Booking.com,想要恢复预订,但对方表示无能为力,因为预订已被取消。她又联系了酒店,酒店也爱莫能助,因为预订是通过合作方的平台完成的。

最终,她不得不重新预订了同样的房间,多支付了800镑。

她不清楚骗子打算如何利用她的账户,但他们后来重置了账户并删除了她的个人信息,这也使她失去了作为Booking.com的常客积累的奖励。

不承认责任

对于接到假冒酒店信息和预定疑似被骗子取消的这两个案例,Booking.com表示,他们不会提供赔偿,因为他们认为自己的系统并没有出现安全性漏洞。

Booking.com的发言人对英国媒体表示:“我们的一些合作住宿方直接遭到了专业网络犯罪分子精心策划的网络钓鱼攻击,他们被骗点击链接或附件,导致恶意软件侵入他们的系统,并在某些情况下未经授权访问了他们的Booking.com账户。这让这些诈骗高手得以冒充住宿方,通过电子邮件或信息与客人进行沟通。”

这位发言人表示,这种情况很少见,Booking.com已经投入重大资源以减轻影响,并采取了新措施来保护客户和支持合作伙伴。受到影响或者有疑问的用户可以通过客服团队向Booking.com报告可疑信息,或者在聊天功能中点击“报告问题”。

银行发布警告

Lloyds银行近日表示,过去一年内,假期诈骗案件增加了7%,35至44岁的群体最容易成为受害者。该银行客户平均在假期诈骗中损失了765镑。

Lloyds 银行透露,近半数(49%)的假期诈骗案件源自Facebook Marketplace,诈骗者在此发布虚假的度假屋广告,并在收取客户款项后消失无踪。

然而,这家银行还表示,骗子正日益转向更正规的预订网站来吸引受害者,“诈骗者还成功侵入了Booking.com的手机应用,通过应用程序冒充真实的酒店给度假者发送消息。他们假扮酒店工作人员,要求受害者以与原订方式不同的方式再次付款,或索要信用卡、银行账户或其他个人信息。这种诈骗手法复杂且具有多层次,因为受害者收到的似乎是通过Booking.com应用程序发出的、来自真实的酒店的消息。”

酒店电话号码被假冒

Lloyds银行的一名用户在Booking.com的诈骗中损失了534镑。

这名妇女在Booking.com上预订酒店并支付定金后,收到了一名自称是酒店员工的人发来的信息,要求她再次支付定金。
发送新的电话号码与Booking.com上列出的酒店电话号码一致。

这名妇女对再次支付定金表示怀疑,但在被告知不付款就会失去房间后,她还是支付了。她还同意支付了额外费用,因为酒店声称她的伴侣将同行,所以需要额外费用。

不幸的是,这名被骗的妇女最终发现整个房源是虚假的。当她在带着行李准备入住时才发现,这家酒店根本就不存在。

她在网上搜索这家企业的名称,却一无所获,随后她才意识到自己一直在向诈骗者的个人账户转账。◇

责任编辑:陈彬

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