【大纪元2月14日讯】（大纪元记者李菲综合报导）现今社会里手机越来越普及，但由于中国手机市场不规范，一些经营者受利益驱动，采取各种手段损害消费者利益，以致各地关于手机方面的投诉不断上升，以沈阳为例，新年期间手机投诉更是蝉联投诉冠军。昨日又有报道某品牌手机装在衣袋里竟然爆炸，导致当事人十级伤残。
据沈阳今报报导，同2003年手机质量投诉量“排头兵”一样，今年新年期间，关于手机质量的投诉量仍然居高不下。申诉和投诉主要表现为售后服务不好、炸屏等现象。有消费者购买一部手机，刚过一个月就发生炸屏。这些问题发生在新年期间，虽说有些巧合，但其反映出手机存在问题却显而易见。
新华网13日报道，有消费者购买某品牌手机，使用到2003年9月5日，手机装在衣袋里突然发生爆炸，导致十级伤残。此消费者一怒之下，到消委会投诉，要求商家索赔。
记者日前也从广东省消费者委员会了解到，消费者有关手机的投诉近年来节节攀升，投诉量在去年全年单项商品的投诉中居于榜首。广东省消委会的统计显示，2003年手机投诉共4290件，比上年同期3455件增长了24.2％。
*手机质量问题多
据介绍，手机质量存在问题多。消费者稍不留神就可能买到不法商家销售的改版机、翻新机、水货机以及退换过的手机。随着通信行业资费的下调，手机的使用率增长迅速，手机损坏的情况不断出现，涉及手机维修的投诉相继增多。
*举证难
手机遇到质量争议时，商家互相推诿，或不加任何分析，就认定是消费者人为损坏。“举证难”也成了消费者的苦衷。张先生买了一部国产彩屏手机，不到一个月手机的显示屏就出现黑斑，厂家代理商却说这是张先生碰撞造成，属人为故障，不予保修。而张先生辩驳说如果是碰撞，表面为什么没有痕迹？双方各执一词。
*旧机换旧机
再有当消费者手机遇到质量问题时，换机成了一些经营者惯用的把戏。据一些消费者反映，刚换的手机同样存在问题，消费者不禁质疑：换货时到底有无换新机？越来越多的消费者反映，故障机经多次更换或维修后，使用短期内又旧病复发，代理商或特约维修点就以“进水了”为由，拒绝再保修。
*没有“三包”
同时，维修点往往不履行“手机三包”的规定，在维修时故意不在保修卡上签注维修记录，令消费者丧失了“在保修期内经两次维修仍不能正常使用，消费者有权要求经销商免费换机”的权利。
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