【大纪元2月26日讯】(大纪元记者史东妮伦敦报道)经历了“九.一一”和SARS重创后，航空公司似乎对恢复业务发展重拾信心。去年的SARS风暴是航空业不愿触及的一个话题，谈及未来的发展前景，航空公司更愿意向公众展示信心和乐观。日前在伦敦举行的“机会在香港”展示会上，国泰航空公司向记者传达了这样的信息。
2月23日至25日，香港驻英国的经济贸易办事处在伦敦皇家园艺展览厅举行“机会在香港”展示研讨会，国泰航空公司是在展示会上设立展台的两家商业公司之一。国泰总部设在香港，业务重心也以香港出发或飞至香港的航线为主。国泰英国分公司的市场部主管皮特.克汝特登先生对记者说：“过去一年多来，整个航空业的经营环境都是非常严峻的。国泰保持向前发展的关键在于我们开辟了新的航线、不断扩大网络、购买新的飞机以及聘用更多的员工。因此对于未来的业务发展，我们还是非常乐观的。当然，我们还需要控制成本开支。同时国泰的市场定位也十分清楚，我们是一家高品质的航空公司，这就要求我们对人力资源、产品和网络不断投入，因此我们对于未来还是很有信心的。”
谈到如何平衡成本管理和开拓业务的双重目标，克汝特登先生说：“这就需要从长期发展的角度去考虑问题。要兼顾航空公司的市场定位，了解市场对产品、服务的需求，适应竞争的要求。我们的业务覆盖休闲客人、商业客户、货物载运等等，我们要使国泰的产品和服务更具竞争性，使客户有充分的理由选择我们。”
国泰公司欧洲地区经理翠迪.张女士对国泰在华人客户群中的竞争优势也颇具信心。张女士认为，国泰总部位于香港，因此极为重视华人客户群，同时对华人客户的需要也十分了解，例如大部分航班都备用华语服务，提供华语报刊杂志，供应东方风味的餐点。国泰每日飞往香港的航班有三次，是提供香港航线次数最多的航空公司。
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