【大纪元5月27日讯】(大纪元记者秦川报导)华人来到美国社会，无论走马观花如客栈小住，还是乐不思蜀、落地生根，总免不了出入一些正规的社交场合，交朋友，做生意，其中进退应对的许多规矩礼仪，我们知道多少？如何才能不失来自礼仪之邦的华人形象？5月21日下午在MIT商学院E51-315室，由华人职业顾问（Career Counseling for Chinese，“CCC”）主办、礼仪顾问公司（Protocol Advisors，Inc）的创始人兼总裁萝莘‧托马斯（Rosanne Thomas）女士主讲的“商场职场礼仪礼节”讲座，给与会者上了生动的一课。
● 第一印象
托马斯女士讲到，与人初次相见，留给彼此的第一印象非常重要，三到五秒钟之内，第一印象已然形成，而这种印象之持久往往超出了人们的想像。怎样才能留给人较好的第一印象呢？托马斯女士认为至少有三要素：衣着大方，目光专注微笑以对，得体的握手。
据研究表明，会面中留给人的印象中，60%来自仪表、仪态、眼神、穿着等非语言因素，30%来自你说话时的神态和语调，而只有10%来自于你具体说了些什么。也就是说，肢体语言非常重要。
● 常识小测验
讲到一些常识性的但却可能搞错的问题时，托马斯女士以小测验的形式和现场的听众展开了互动。
当你正和顾客面谈时，你公司的董事长走进屋来，此时，你该先介绍谁？原则：谁最重要先介绍谁。“顾客是上帝”，所以，要先向你的董事长介绍顾客。
名字标签应该贴在哪一边？常常看到人们将名签自己贴在左胸前，其实应该贴在右边，因为当你和别人握手时，对方的一眼看到的是你的右胸前。
有没有禁忌的话题呢？当然了。薪水多少、政治倾向、宗教信仰、年纪、健康等涉及到隐私的个人问题，最好不要问起。谈谈天气、体育、艺术、音乐或近期上映的电影，轻轻松松地拉开话题。
如何做好东道？当有客来访，不要让对方来选择餐馆，因为作为东道主，你应该事先有数，最了解哪家餐馆不错。账单和消费自然是东道主来付了。
你需要离席片刻，餐巾要放在哪里？记住了：不要放在桌边，而是要放在椅子上。
握手时要怎样？要大拇指向上，其余四指并拢，与对方之手紧密接触，并有一定力度，以显示足够的自信和热情。
当有桌子相隔时，一定要绕开桌子，使两人之间没有实物障碍而造成距离。边握手边拍拍胳膊或肩膀？最好别那样。
夏天太热了，穿短袖打领带可不可以？不可以。要么正式，要么随意，否则就会不伦不类。
正式着装时，男士要特别注意什么？领带要相配，皮鞋要擦亮。女士呢？项链等饰物与化妆一定不要太惹眼，所谓“宁少勿多”（The Less Is More）。
●让别人觉得更舒服一些
华人多含蓄内向，常常觉得自己怎么舒服怎么呆着。可到了社交场合，你应该走出自己的“舒服”区，而主动尽量让别人觉得更舒服一些。
譬如说，东方人可能觉得谈话间老盯着别人看不礼貌，或者自己感觉不舒服。但西方人在谈话时，一半以上的时间需要眼睛看着对方。西方人相信赫拉克里特斯（Heraclitus）的话﹕“看眼睛最可靠，……，滔滔热情的话语后面是什么，就看他的眼睛”。当目光闪烁或左顾右盼时，对方会感到非常不舒服，甚至对你所说的大打折扣。
当你觉得自己呆着舒服时，别人也就不会去“烦你”，讨没趣。每一次的社交都是扩大自己人际交往圈与交换有用信息的好机会，所以，别落落寡欢，而要抓住并善用机会。
同时，别以为没人注意就可以忘了小节。在公众场合，没有“隐身人”，这应了中国的一句古话：“暗室无人时，亦能端坐如初者，才是真正的君子”。托马斯女士以几张太过舒服放松而被摄到的不雅图片为例，告诉听众如果不小心，就也可能上这样的镜头。
●对大人物小人物，都要以礼相待
托马斯女士谈到，要多说“谢谢”和“请”字，对大人物小人物，都要以礼相待。她认识的一位公司总裁曾告诉他录用人的一个秘密：在面试一切完毕后，他一定要问坐在公司门口的接待员，看接待员对面试者的印象而作最后决定。他觉得一个人对似乎可有可无的小人物的态度，最能真实反映这个人的性情修为。
● CCC
CCC是注册于麻省的独立的，非营利性的组织。其核心队伍成员们，都是在职的年轻华人志愿者。自2002年成立以来，CCC一直致力于服务华人社区，举办了多次跨众多行业的职业讲座。据活动的组织者讲，通过该讲座CCC期望强调在职业发展中社交和礼仪等“ 软技能”的重要性，此次讲座好不容易才请到了大忙人托马斯女士，也承蒙Mellon慈善项目的Eugene F. Fay基金所给予的支持。将来他们仍会继续给社区的华人朋友带来及时、实用和高质量的求职和从业信息。
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