消费者痛苦指数调查 教育医疗居家居前三大

【大纪元10月12日报导】（中央社记者杨淑闵台北十二日电）消基会今天公布今年8月5到25日于台北、台中、台南及高屏，针对年满18岁者所做“95消费者痛苦指数”调查结果；整体评分显示，消费者三大痛苦问题为教育学习、医疗、居家及住屋。

上述消基会所做问券调查共回收1404份有效问券，其中男性512名、占36.5%，女性892名、占63.5%。

调查内容计有十大指标，分别为：饮食、服饰、居家及住屋、交通及通讯、教育学习、休闲娱乐、医疗、金融、社会面（如：治安、政府效率等）、自然面（如：环境污染、市容整洁等）；分别自价格、品质、现况整体评分及未来信心度等角度探讨。

消基会就有效回收问卷分析发现，“教育学习”、“医疗”、“居家及住屋”为消费者的三大痛苦问题。

“教育学习”的困扰包含：补习班退费问题、电脑周边商品瑕疵问题、游学内容行程与广告不符等。

“医疗”方面则有：业者强迫推销瘦身美容课程或商品、医疗疏失等。“居家及住屋”方面为：房屋瑕疵及建材不符等施工品质不良、经由中介买卖房屋产生争议等。

其中并以“教育学习”及“居家及住屋”为现阶段消费者最不满意项目。“教育学习”、“医疗”及“居家及住屋”也为消费者对未来最悲观项目。详情消基会将于下午召开记者会说明。