成功经营者的处事哲学

赖昭宏

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【大纪元3月24日讯】有人说:“商场如同战场”。在面对瞬息万变的竞争环境中,企业内部沟通、整合得宜,管理阶层的眼光独到,才能看见别人看不到的未来发展,领先创造流行新契机,将企业本身推向更高一层。

现代的社会,大多数人不喜欢被管,都想自行创业当老板。如在无通盘考量的情况之下,贸然将资金、软硬体设备、人事等各项成本投入,在短期间必得不到想要的获利,此阶段一般人称:‘导入期’(introduction)。在此阶段,行销、生产、人事成本颇高,故有些创业者,因缺乏资金或后来心意不坚,而草草结束,关门大吉。苦撑下去的也不见的就眼光正确,如何能够妥善拿捏正确的时间点,由较高点观察此种产业未来发展的趋势,并衡量自己的心态,才是经营者应该重视的课题!

1992年美国商业周刊推崇当代最杰出的新管理大师-彼得·圣吉(Peter M. Senge) 将组织学习、群体深度对话与模拟的演练游戏融合,使人们在工作中实现组织共同的目标、同时也实现个人的生命价值,此称‘学习型组织’。其实是一个想要成功的创业者,可以学习的方法。透过雇主和员工之间,员工与员工之间,建立一套良好的沟通机制,以雇主无架子、员工无压力为基准,才可使雇主真实听到第一线工作人员对组织的建议,也可以使员工声音得以被雇主所听到。

底下举例两个较重要的处事原则,说明如何成功经营的技巧:

◎坚持到底的奋战精神

如同‘商业周刊 第770期’的封面故事,资迅人创办人-贺元先生。民国61年次,曾在民国84年以50万元创业,同时带动国内学生创业的风潮。之后陆续获得花旗集团、英特尔、高盛的青睐,让资迅人成为当时媒体的焦点。但由于美国在2000年4月网路出现泡沫化现象加上意识到扩充过于快速,才造成日后庞大亏损,也使得资迅人的财务问题逐渐浮现。最后以负债一亿元收场。但贺元仍坚持完成梦想,于2001年8月东山再起,成立‘数位营运 E2 Technology’,实收资本额新台币一百万元。至今稳健持续的成长!

◎亲切且谦虚的态度

在‘商业周刊910期’内文,台塑集团创办人-王永庆先生。他以创业70多年的珍贵经验,给予现今年轻人正确的启发。以年轻时卖米为例,当时如有人需要买米,便主动到府送米,并依各客户发薪日收款,有时与来买米的客人闲话家常,不但可保持客源,更可经由旧客人的介绍,让更多新客源来购买。体认到客户就是广大市场,应以客户至上为主。

深刻了解以上两个成功经营方针后,如能读黑幼龙、谢其濬所着‘赢在影响力-卡内基人际关系九大法则’中更可以发现,其内容所述与如何成为一位成功的经营者有异曲同工之妙。如何能够赢得员工的尊重、信任和支持,建立雇主对员工正向的影响力,才是对整体组织内、外的双赢作法。以下是此书中最重要的九大法则:

一、经常微笑。
二、真诚地关心他人。
三、记得他人的名字。
四、引发他人心中的渴望。
五、给予真诚的赞赏和感谢。
六、谈论他人感兴趣的话题。
七、不批评、不责备、不抱怨。
八、衷心让别人觉得他很重要。
九、聆听、鼓励他人多谈自己的事。

大多数人都有创业的梦想,不想再看老板的脸色,然而如何投资才能成功不失败,才是人人都想要的。走对路与选对时机进场固然重要,本身个性与做事能力更是成功的关键。无怪乎常听到人说:‘成功=能力×个性’。如能再加上当今社会最重视的‘创意’,必能在自己所向往从事的行业中,找到属于自己的一片天。

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本文只代表作者的观点和陈述

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