【大纪元7月16日报导】(中央社记者韦枢台北十六日电)根据资策会FIND(电子商务研究所)最新调查结果显示，无线上网前期使用者对于目前无线上网整体环境满意度偏低，仅5.94分，而网友认为最需要改善的项目为无线上网的“传输速率”与“地点的普遍性”。
这项调查于今年4月6日到5月5日间，针对台湾北、中、南、东及北高两市的无线应用前期使用者进行面对面访问调查，共回收有效样本 818份。
资策会电商所表示，为了解台湾消费者无线上网应用现况，并发掘无线应用服务内容的需求，台湾经济部工业局委托电商所，进行“消费者无线应用认知与需求”调查。透过无线上网前期使用者的认知、使用行为与需求，进行座谈及调查，勾勒出台湾无线上网应用的程度，以及对于未来无线化应用服务内容的需求。
无线上网前期使用者，对于目前无线或行动上网环境的整体满意度为5.94分 (10分为非常满意)，显见前期使用者对于整体的无线上网环境满意度不高；进一步分析各项指标的满意度，结果发现“网路安全性”满意度最高 (6.33分)，其次为“传输稳定度” (5.94分)、“传输速率” (5.82分)、“设备价格” (5.76分)、“上网地点普遍性” (5.56分)及“连线费用” (5.49分)。
若以“整体满意度分数”与无线上网各项满意度进行相关分析，则发现“整体满意度”与“无线上网地点普遍性的满意度”相关系数最高，呈现高度正相关，显示前期使用者在考量整体满意度的评价时，受到“无线上网地点普遍性”的影响较大。
调查亦发现，无线上网前期使用者认为在生活中使用无线上网的重要度为7.33分，与无线上网整体满意度(5.94分)有相当差距，显示前期使用者认为现阶段的无线上网环境，尚不足以满足使用需求。
在重要度和满意度的评比上，“网路安全性”(8.7分、6.33分)、“传输稳定性”(8.68分、5.94分)是在竞争优势区，可见这是表现较受到无线应用前期使用者重视的项目；至于“传输速率”(8.57分、5.82分)及“上网地点普遍性”(8.32分、5.56分)虽落于竞争优势区或次要改善区，但与急待改善区十分贴近，显示“传输速率”及“上网地点的普遍性”是需要改善的首选。
此外，调查显示，“设备价格”(7.83分、5.76分 )、“连线费用”(7.92分、5.49分)皆落于“次要改善区”，其中“连线费用”是较需优先改善的项目，主要是因为这两项中，前期使用者较重视“连线费用”。
